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Resumen: Este puesto implica ejecutar movimientos de envíos, garantizar la integridad de los datos, minimizar retrasos y construir el próximo modelo operativo para la misión de comercio global de Flexport. Aspectos destacados: 1. Ejecutar el movimiento de envíos de extremo a extremo y apoyar los objetivos logísticos de los clientes. 2. Desempeñar un papel fundamental en la construcción del próximo modelo operativo de Flexport. 3. Carrera dinámica con potencial para experiencia internacional y crecimiento. **Acerca de Flexport:** ------------------- En Flexport, creemos que el comercio global puede impulsar al ser humano hacia adelante. Por eso, nuestra misión es hacer que el comercio global sea tan sencillo que se realice en mayor cantidad. Estamos moldeando el futuro de una industria de 10 billones de dólares con soluciones impulsadas por tecnología innovadora y personas excepcionales. Actualmente, empresas de todos los tamaños —desde marcas emergentes hasta empresas de la lista Fortune 500— utilizan la tecnología de Flexport para transportar más de 19 000 millones de dólares en mercancías a través de 112 países cada año. La reciente crisis global de la cadena de suministro ha colocado a Flexport en el centro del escenario, ya que seguimos desempeñando un papel fundamental en la forma en que los bienes se mueven alrededor del mundo. Nos sentimos orgullosos de contar con el respaldo de los mejores inversionistas del sector, quienes creen en nuestra misión, nuestras soluciones y nuestro equipo. ¿Listo para enfrentar desafíos globales que impactan a los negocios, a la sociedad y al medio ambiente? ¡Únete a nosotros. **Ayuda a nuestros clientes a mejorar sus cadenas de suministro globales** --------------------------------------------------------- **La oportunidad:** -------------------- El Especialista en Operaciones Globales es una pieza clave en la misión de Flexport de hacer que el comercio global sea tan sencillo que se realice en mayor cantidad. En este puesto, tus clientes directos son los socios dentro de tu región: nuestros equipos de Operaciones de Squads de Flexport y equipos aduaneros, subcontratistas, transportistas y terminales. Tu trabajo respalda directamente a los clientes finales de Flexport para que logren sus objetivos logísticos mediante la ejecución del movimiento de envíos de extremo a extremo. Lo más importante es que desempeñarás un papel fundamental en la construcción del próximo modelo operativo de Flexport: lo que nos permitirá escalar eficazmente para cumplir nuestra misión. Como Especialista en Operaciones Globales, te obsesionas con ejecutar el ciclo de vida de un envío asegurando que la integridad de los datos se mantenga al más alto nivel y que los retrasos se minimicen con urgencia y orientación a la acción. Como nuevo miembro de nuestro grupo de Operaciones para las Américas, comenzarás inmerso en la cultura corporativa y dominando operaciones de clase mundial. A medida que Flexport continúa creciendo, podrían surgir oportunidades para que futuros colaboradores de Flexport se conviertan en miembros fundadores en nuevos mercados, se trasladen internacionalmente y nos ayuden a expandir nuestra presencia en todo el mundo. Si estás interesado en una carrera dinámica con potencial para experiencia internacional, esta oportunidad podría ofrecerte un crecimiento y una aventura incomparables. **Tus responsabilidades serán** ------------ * Ser responsable de ejecutar el movimiento de contenedores y carga aérea hasta su disponibilidad en el puerto o almacén de destino. * Formar parte de los grupos de primera línea que garantizan el más alto estándar de calidad de Flexport: los envíos salen a tiempo y las excepciones se gestionan adecuadamente. * Actuar como primer punto de escalación para la resolución de incidencias, asegurando una resolución oportuna y efectiva para brindar la mejor experiencia al cliente. * Utilizar métricas para identificar oportunidades de mejora y entregar un excelente desempeño en tu rol, incluyendo la calidad de los datos y la puntualidad en los hitos de los envíos. * Seguir sistemáticamente los Procedimientos Operativos Estándar (*SOPs*) para garantizar que tu trabajo cumpla con los Indicadores Clave de Desempeño internos (*KPIs*) y los Acuerdos de Nivel de Servicio (*SLAs*), alineados con los objetivos de productividad. * Analizar datos para identificar las causas fundamentales de los defectos y apoyar los esfuerzos de mejora continua. * Coordinar las citas de entrega de los envíos y realizar cualquier función de informes necesaria para satisfacer las necesidades comerciales de nuestros clientes. **Lo que deberías tener** ------------------- * Título universitario (Licenciatura o Asociado) O 1 año o más de experiencia relevante (preferible). ¡Se anima a aplicar a recién egresados! * Excelentes habilidades de servicio al cliente, con capacidad para empatizar eficazmente y priorizar las necesidades de una base diversa de clientes. Tienes capacidad para diagnosticar y resolver problemas complejos de los clientes, y puedes desescalar o escalar adecuadamente las incidencias hasta su resolución total. * Dominio fluido del inglés, tanto escrito como hablado. * Gran atención al detalle en un entorno energético y acelerado. * Capacidad para trabajar en horarios flexibles: este puesto requiere trabajar en horarios variables para coincidir con los momentos en que nuestros clientes más nos necesitan. Podrías estar obligado a trabajar en días festivos nacionales, fines de semana, turnos vespertinos o nocturnos, y podrías ser requerido para trabajar horas extras según las necesidades del negocio. Trabajarás desde el primer centro de operaciones de Flexport dedicado íntegramente a brindar la mejor experiencia a los clientes de Flexport. #### **Compromiso con la Igualdad de Oportunidades** En Flexport, nuestra capacidad para cumplir nuestra misión de hacer que el comercio global sea fácil y accesible depende de contar con una fuerza laboral diversa, comprometida y comprometida. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad física o mental, estado de salud, estado civil o familiar, orientación sexual, identidad y expresión de género, condición militar o de veterano, ni ninguna otra característica protegida por la ley aplicable. #### **Aviso Global de Privacidad de Datos para Candidatos y Solicitantes de Empleo** Dependiendo de tu ubicación, el Reglamento General de Protección de Datos (*GDPR*) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (*CCPA*) pueden regular la forma en que gestionamos los datos de los solicitantes de empleo. Al enviar tu solicitud, aceptas nuestro uso y procesamiento de tus datos tal como se requiere. Para obtener información adicional, consulta nuestro Aviso de Privacidad disponible en www.flexport.com/privacy.
