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Resumen del Puesto: Buscamos un Supervisor de Soluciones al Cliente con experiencia en liderazgo para gestionar el equipo, resolver problemas, y asegurar la satisfacción del cliente a través de una gestión eficiente. Puntos Destacados: 1. Liderar y gestionar el equipo de auxiliares de SAC en un ambiente colaborativo. 2. Proveer atención al cliente de alta calidad, resolviendo dudas e incidencias. 3. Implementar procesos operativos y analizar KPIs para mejorar la eficiencia. Comercial Ciudad: JALISCO Fecha de publicación: 20 abr. 2026 Horario: 9 am a 6 pm, sábados 9am a 2 pm Descripción: Buscamos un Supervisor de Soluciones al Cliente con habilidades excepcionales en Excel para la de medición del departamento. Este rol es ideal para alguien con experiencia en liderazgo y que promueva el trabajo en equipo. La posición combina tareas operativas y administrativas, asegurando la satisfacción del cliente a través de una gestión eficiente y proactiva. **Responsabilidades:** * Supervisar y gestionar al equipo de auxiliares de SAC, asegurando un ambiente de trabajo colaborativo y eficiente. * Identificar y resolver problemas de manera proactiva, asegurando la continuidad de las operaciones. * Preparar y atender auditorías internas, garantizando el cumplimiento de los estándares y normativas. * Proveer un servicio de atención al cliente de alta calidad, resolviendo dudas y gestionando incidencias. * Monitorear y dar seguimiento a las actividades del equipo para asegurar el cumplimiento de los objetivos. * Implementar y supervisar procesos operativos para mejorar la eficiencia y efectividad del departamento. * Elaborar y dar seguimiento a reportes de desempeño y actividades del departamento. * Definir, monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (KPI's) para evaluar y mejorar el rendimiento del equipo. * Utilizar herramientas de medición para la creación de tableros de control y análisis de datos. Requisitos: * Educación: Carrera terminada en Administración, Logística o áreas afines. * Habilidades Técnicas: * Dominio avanzado de Excel * Manejo de equipo de cómputo y correo empresarial. * Conocimiento de la paquetería Office. * Experiencia en seguimiento de indicadores. Habilidades: * Proactividad y capacidad para resolver problemas. * Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente. * Habilidades de liderazgo y fomento del trabajo en equipo.
