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Resumen: Únase a nuestro equipo como Soporte Técnico de TI, actuando como el principal punto de contacto local de TI, garantizando el funcionamiento confiable, el soporte y la mejora continua de los sistemas de hardware y software. Aspectos destacados: 1. Garantizar el funcionamiento confiable y la mejora continua de los sistemas de TI 2. Brindar soporte técnico práctico para la tecnología operativa 3. Colaborar con socios internos y externos para ofrecer servicios de TI eficientes **Su trabajo** Únase a nuestro equipo como Soporte Técnico de TI en Guadalajara. El objetivo de este puesto es actuar como el principal punto de contacto local de TI, garantizando el funcionamiento confiable, el soporte y la mejora continua de los sistemas de hardware y software en el sitio. Esto incluye la gestión y solución de problemas de la Tecnología Operativa, el soporte a los sistemas de planta, el mantenimiento de la conectividad y la infraestructura de red, y la coordinación con equipos internos y proveedores externos para brindar servicios de TI eficientes. El puesto también se centra en garantizar el cumplimiento de los estándares corporativos de TI, habilitar la continuidad de la producción mediante un rendimiento efectivo de los sistemas y apoyar nuevos proyectos, despliegues tecnológicos y mejoras de infraestructura a nivel del sitio. **Nuestro equipo** Nuestro equipo actúa como socio principal de TI para el sitio, garantizando el funcionamiento confiable, el soporte y la mejora continua de todos los sistemas de hardware y software que permiten las actividades comerciales y de fabricación. Brindamos soporte técnico práctico para la tecnología operativa, mantenemos la conectividad y la infraestructura de red, y colaboramos con partes interesadas internas y proveedores externos para entregar servicios de TI eficientes, seguros y conformes. Además, apoyamos las operaciones de planta, impulsamos los despliegues tecnológicos y las mejoras de infraestructura, y garantizamos la alineación con los estándares corporativos para mantener la productividad y posibilitar la ejecución exitosa de iniciativas locales y regionales. **Qué hará usted** * Adquiere, recibe e instala Tecnología Operativa. * Agrega y mantiene la Tecnología Operativa en la red. Asigna acceso a aplicaciones, seguridad y garantiza la aplicación de los estándares. Proporciona acceso a los sistemas a las redes de área local (LAN) y a la red protegida de computadoras (PCN). Realiza pruebas para verificar que la conectividad de red esté completa y sea accesible. * Coordina planes y actividades relacionadas con el mantenimiento y la configuración de la red de datos. * Evalúa el rendimiento de los sistemas en relación con la LAN y la PCN protegida, y escala y trabaja con el grupo de red de KBS para identificar problemas de red. Informa los problemas a otras áreas funcionales de TI cuando sea necesario y realiza el seguimiento correspondiente. * Garantiza que los proyectos locales cumplan con los estándares de Molex, documentando excepciones y presentándolas a la gerencia regional. Proporciona actualizaciones continuas a la gerencia regional. * Es responsable de la Gestión de Relaciones con el personal comercial y operativo local, así como con otros grupos internos. * Cuando sea necesario: participa en proyectos locales que involucren actualizaciones de software para computadoras personales (PC), actualizaciones de hardware y herramientas de distribución de software. * Revisa los registros del sistema para garantizar el máximo rendimiento y la finalización exitosa de las copias de seguridad. Actúa como respaldo para las actividades de servidores, almacenamiento y red en el sitio y actúa bajo la dirección del grupo regional de KBS respecto a estas actividades. * Está disponible fuera del horario laboral para brindar soporte según sea necesario, ya sea directamente o mediante coordinación con el soporte de KBS. * Comunica las interrupciones del sistema y otras actividades relevantes a la gerencia y al personal afectado. * Implementa y garantiza que se cumplan todos los aspectos de la seguridad de las PC y asegura que los datos de Molex estén debidamente protegidos. **Quién es usted (Calificaciones básicas)** * Experiencia en el soporte y mantenimiento de equipos de red, directorio activo, almacenamiento de datos, infraestructura de copias de seguridad, soporte de hardware y software para PC. Debe ser relevante para las tecnologías actuales. * Experiencia en una fábrica conectada, interactuando con áreas funcionales comerciales relacionadas. Específicamente relacionada con la conectividad de dispositivos de planta. * Experiencia en el soporte de sistemas de planta de MII u otros Sistemas de Ejecución de Manufactura (MES) como productos de software e infraestructura relacionada, por ejemplo OPC, Historiador, impresoras de etiquetas, escáneres RF, tabletas, visualización, etc. * Habilidades con PC: procesamiento de textos, hojas de cálculo y software de presentaciones. * Configuraciones actualizadas de redes Windows. * Experiencia administrando tecnologías de mensajería, O365 y MDM móvil. * Actitud serena. Puede tratar con contactos internos, gerencia y proveedores externos durante situaciones de crisis y manejar múltiples prioridades en competencia. * Habilidades para resolver problemas que demuestren la capacidad de identificarlos, determinar sus causas, evaluar soluciones alternativas y formular recomendaciones. * Habilidades de servicio al cliente que demuestren la capacidad de responder a los problemas de los usuarios con sentido de urgencia. **Qué lo distinguirá** * Excelentes habilidades verbales y escritas en inglés que demuestren la capacidad de expresar ideas con claridad y concisión. En las empresas Koch, somos emprendedores. Esto significa que desafiamos abiertamente el statu quo, encontramos nuevas formas de crear valor y recibimos reconocimiento por nuestras contribuciones individuales. Cualquier rango salarial indicado para un puesto es una estimación basada en datos de mercado disponibles. El monto real puede ser mayor o menor que el rango indicado, considerando los conocimientos, habilidades, capacidades y ubicación geográfica de cada candidato. Si tiene preguntas, hable con su reclutador sobre la flexibilidad y los detalles de nuestra filosofía de compensación. **Quiénes somos** Como empresa Koch, Molex es un proveedor líder de conectores, interconexiones y componentes, impulsando la innovación en electrónica y apoyando industrias que van desde la automotriz hasta la salud, y desde los mercados de consumo hasta las comunicaciones de datos. Los miles de innovadores que trabajan en Molex nos han convertido en líderes globales en electrónica. Nuestras personas experimentadas, nuestros productos innovadores y nuestras tecnologías de vanguardia nos ayudan a ofrecer una amplia gama de soluciones a más mercados que nunca antes. En Koch, los empleados tienen la libertad de hacer lo que mejor saben hacer para mejorar la vida. Descubra cómo nuestra **filosofía empresarial** ayuda a los empleados a desarrollar su potencial mientras crean valor para sí mismos y para la empresa.
