Resumen del Puesto: Colaborar con áreas de Servicios Tecnológicos ofreciendo mantenimiento, administración y control de equipos, brindando atención prioritaria a usuarios y resolviendo problemas técnicos complejos. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico especializado en plataformas institucionales 2. Resolución de problemas técnicos complejos (hardware y software) 3. Atención tecnológica prioritaria a alumnos, profesores y personal **Misión:** Colaborar con las áreas de Servicios Tecnológicos dando atención a los alumnos, profesores y personal administrativo con el fin de ofrecer mantenimiento, administración y control de los equipos de tecnología. **Requisitos:** * Licenciatura: Informática o área afín (titulado). * Experiencia mínimo 3 años en soporte técnico **Conocimientos:** * Sistemas operativos * Infraestructura y Cloud * Skills de diagnostico * Redes **Misión:** Colaborar con las áreas de Servicios Tecnológicos dando atención a los alumnos, profesores y personal administrativo con el fin de ofrecer mantenimiento, administración y control de los equipos de tecnología. **Requisitos:** * Licenciatura: Informática o área afín (titulado). * Experiencia mínimo 3 años en soporte técnico **Conocimientos:** * Sistemas operativos * Infraestructura y Cloud * Skills de diagnostico * Redes **Funciones:** * Atención tecnológica prioritaria a alumnos, profesores y personal administrativo en función a incidentes que impactan en sus actividades. * Resolución de problemas técnicos complejos en equipos de cómputo (hardware y software) * Atención de tickets e identificación de incidentes recurrentes. * Análisis técnico detallado (logs, rendimiento, conflictos de software). * Soporte técnico especializado en plataformas institucionales (Correo, SIU, Banner, Entra ID, entre otros.) * Documentación de procesos internos y manual de usuario. * Instalación, configuración y gestión de software especializado a equipos de cómputo de la universidad. **Ofrecemos:** * Vales de despensa * Fondo de ahorro * Seguro de vida * SGMM * Aguinaldo superior al de ley Sueldo: A partir de $24,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial