Ingeniero de Calidad para Clientes – Soporte Operativo

Descripción

***Ingeniero de Calidad para Clientes – Soporte Operativo*** ***Resumen del puesto:*** Este puesto se centrará en las relaciones con los clientes respecto de cualquier preocupación relacionada con la calidad. Con el apoyo de la Garantía de Calidad de NEF Canadá, supervisará los procesos de calidad del almacén GX Pro Opus, asegurando que todos los requisitos y procedimientos se cumplan con precisión y seguridad. ***Principales responsabilidades:*** * Responder de forma inmediata a los problemas de aplicación de los clientes, brindando un servicio excepcional y manteniendo una alta satisfacción del cliente. * Trabajar con los proveedores para garantizar un análisis exhaustivo de la causa raíz y acciones correctivas efectivas. * Supervisar las tareas de clasificación, empaquetado y ensamblaje ligero para asegurar su exactitud y cumplimiento de los plazos. * Gestionar la calibración de todo el equipo de medición. • Coordinar la contención y resolución de productos no conformes y alertas de calidad. * Garantizar la producción continua suministrando a los clientes productos con garantía de calidad, incluidos la clasificación por NEF, la clasificación por terceros y el inventario probado para envío. * Realizar visitas a los clientes para abordar preocupaciones de calidad y colaborar con la Garantía de Calidad de NEF (QA). * Informar al Gerente de Garantía de Calidad de NEF. * Apoyar la certificación ISO. * Realizar tareas adicionales según se asignen. ***Formación / Experiencia:*** Licenciatura en ingeniería o campo afín ***Habilidades clave / Competencias fundamentales:*** * Experiencia como ingeniero de fabricación/calidad y conocimientos sobre PPAP. * Dominio fluido del inglés y del español. * Capacidad proactiva para resolver problemas y habilidad para abordar y resolver cuestiones complejas. * Excelente atención al detalle, organización y habilidades para la resolución de problemas. * Capacidad para garantizar que los procesos internos produzcan sistemáticamente resultados de calidad. * Fuertes habilidades de liderazgo, sirviendo de ejemplo dentro del entorno del almacén. * Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas. * Conocimientos prácticos de MS Office. * Fuertes habilidades de gestión del tiempo y priorización para cumplir plazos estrictos. ***Experiencia deseable:*** * Mínimo tres años de experiencia en un puesto orientado al cliente dentro del sector automotriz. * Conocimiento de las normas ISO y de los sistemas de calidad. * Experiencia en metodologías de Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing) o Seis Sigma. * Experiencia en almacenes y distribución es un valor añadido. ***Descripción de la empresa:*** *National Engineered Fasteners Group (NEF) es una empresa dedicada a ofrecer soluciones innovadoras y rentables de fijación técnica a fabricantes globales. Fundada en 1996 por propietarios y personal con amplia experiencia en el sector de los elementos de fijación, NEF ha establecido relaciones de distribución tanto exclusivas como no exclusivas con numerosos fabricantes líderes de Norteamérica y Europa. NEF ofrece más de 50 000 tipos distintos de elementos de fijación y herramientas relacionadas, incluidos artículos estandarizados y no estandarizados fabricados bajo pedido, desde sus oficinas y almacenes ubicados en Breslau.* ***Compromiso de NEF:*** *NEF se compromete a proporcionar a sus clientes las soluciones adecuadas de fijación. Suministraremos productos de calidad a precios competitivos, entregados a tiempo, respaldados por un alto nivel de servicio al cliente y gestionados por personal con profundos conocimientos técnicos sobre los productos.* *National Engineered Fasteners da la bienvenida y anima a presentar candidaturas a personas con discapacidad. Se ofrecen adaptaciones, bajo solicitud, a los candidatos que participen en todas las etapas del proceso de selección.* ***Acerca de Distribution Services Group:*** *Distribution Solutions Group (DSG) es una empresa especializada líder en distribución que ofrece soluciones de distribución de alto valor añadido y altamente personalizadas para los mercados de mantenimiento, reparación y operaciones (MRO), fabricantes de equipos originales (OEM) y tecnologías industriales. DSG surgió mediante la combinación estratégica de Lawson Products, líder en la distribución MRO de componentes estándar (c-parts); Gexpro Services, proveedor global líder de servicios de cadena de suministro para clientes manufactureras; y TestEquity, líder en soluciones electrónicas de prueba y medición.* *A través de sus empresas integradas, DSG se dedica a ayudar a sus clientes a reducir sus costos operativos totales incrementando la productividad y la eficiencia mediante los productos adecuados, soporte técnico experto y entregas rápidas y confiables, actuando así como proveedor integral de soluciones. DSP atiende a más de 120 000 clientes consolidados en diversos sectores finales, apoyado por más de 3 000 empleados dedicados y sólidas asociaciones con proveedores. DSG realiza envíos desde centros de distribución y servicio estratégicamente ubicados a clientes en Norteamérica, Europa, Asia, Sudamérica y Medio Oriente.* Tipo de puesto: A tiempo completo Remuneración: $360 000.00 por año Pregunta(s) de la solicitud: * ¿Años de experiencia en Atención a Clientes, sector automotriz? Idioma: * Inglés (Obligatorio) Disposición para viajar: * 25 % (Preferible) Ubicación del trabajo: Presencial