SOPORTE TÉCNICO

Descripción

Resumen del Puesto: Atiende y resuelve incidencias de soporte técnico, brindando soporte a sistemas internos, diagnosticando fallas en equipos y redes, y gestionando usuarios en un ambiente dinámico. Puntos Destacados: 1. Rol dinámico con soporte técnico integral en hardware, software y redes. 2. Oportunidad de trabajar con sistemas mecatrónicos e industriales (PLCs). 3. Fomenta el desarrollo de habilidades como análisis y resolución de problemas. **GRUPO ARCOSA** **Empresa líder en el mercado orgullosamente mexicana, especializada en el almacenaje a temperaturas controladas, servicios de refrigeración y maquilas en frío.** **SOPORTE TÉCNICO** **UBICACIÓN:** Carretera México \- Querétaro km 178\+175, El Sauz Alto, Pedro Escobedo. Qro. Cp. 76729 **HORARIO:** Turno Matutino de L\-V de 07:00 a 17:00 y sábado de 07:00 a 12:00 Turno Vespertino de L\- V de 11:00 a 21:00 y sábados de 11:00 a 16:00 Con hora y media de comida. **SUELDO:** **$18,000 pesos mensuales** **LIBRES**. El pago es quincenal en tarjeta bancaria Santander **PRESTACIONES:** Todas las que por ley te corresponden (15 días aguinaldo, 12 días de vacaciones, 25 % prima vacacional y seguridad social) **CONTRATO:** (Directo por la empresa) **TENDRAS QUE:** 1\. Atender y resolver incidencias de soporte técnico (hardware, software, red, periféricos) 2\. Brindar soporte a sistemas internos 3\. Diagnosticar fallas en: i. Equipos de cómputo ii. Impresoras (incluyendo térmicas/Zebra) iii. Redes (LAN/WiFi) iv. Telefonía e internet 4\. Instalación, configuración y mantenimiento de: i. Equipos de cómputo ii. Software corporativo iii. Dispositivos móviles y RF 5\. Gestión de usuarios: i. Altas, bajas y modificaciones ii. Permisos y accesos iii. Seguimiento y cierre de tickets de soporte iv. Documentación de incidencias recurrentes y soluciones v. Soporte en sitio y remoto 6\. Escalamiento de incidencias a segundo nivel o proveedores 7\. Apoyo en implementación de proyectos tecnológicos 8\. Brindar soporte técnico a equipos mecatrónicos e industriales PLC’s, **REQUISITOS:** · Escolaridad: TSU, Ingeniería trunca o concluida en: Mecatrónica, Electrónica, Sistemas / Informática, Automatización, afín. · Experiencia: 1 a 3 años en puesto similar. · Conocimientos en: o Hardware de cómputo y periféricos, diagnóstico y mantenimiento de PCs y laptops o Sistemas operativos Windows XX , Linux o Redes básicas: TCP/IP, VLANs, cableado estructurado, Configuración básica de switches y routers, Diagnóstico de conectividad o Software: Office 365, Sistemas empresariales WMS, ERP o Herramientas de soporte, Sistemas de tickets o Impresoras: Laser, etiquetas, Térmicas Zebra o Electrónica y electricidad básica. o Sensores, actuadores, neumática (deseable). o Lectura e interpretación de diagramas eléctricos. o PLC’s: lectura de ladder, monitoreo, cambios básicos. o Deseables conocimientos de SQL básico, Servidores, Virtualización **HABILIDADES:** * Comunicación efectiva. * Pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas. * Organización, orden y disciplina. * Trabajo en equipo y actitud de servicio. * Adaptación a ambientes dinámicos de plantas. * Proactividad Sueldo: $18,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial