Ingeniero en Soporte Técnico en Sistemas

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico de Sistemas proactivo y orientado a resultados para administrar, mantener y solucionar problemas en sistemas y redes, asegurando la continuidad operativa y optimizando recursos. Puntos Destacados: 1. Administrar y mantener la infraestructura tecnológica de la compañía. 2. Proponer mejoras para optimizar los recursos tecnológicos. 3. Colaborar en la implementación de políticas de seguridad informática. **Título del Puesto:** Ingeniero de Soporte Técnico de Sistemas / IT Support Engineer **¡Únete a nuestro equipo!** (Nombre de la Empresa) se encuentra en la búsqueda de un **Ingeniero de Soporte Técnico de Sistemas** proactivo y orientado a resultados para garantizar la estabilidad y el rendimiento de nuestra infraestructura tecnológica. ### **¿Cuál será tu misión?** Buscamos un profesional capaz de administrar, mantener y solucionar problemas en los sistemas y redes de la compañía. Serás el responsable de asegurar la continuidad operativa, brindar soporte de primer nivel a los usuarios internos y proponer mejoras para optimizar los recursos tecnológicos. ### **Responsabilidades del puesto:** * **Soporte a Usuarios:** Atender y resolver tickets de soporte (presencial y remoto) relacionados con hardware, software, sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y aplicaciones corporativas. * **Gestión de Infraestructura:** Administrar servidores (físicos y virtuales), servicios de directorio activo (Active Directory), DNS, DHCP, y copias de seguridad (backups). * **Redes:** Monitorizar y mantener la red LAN/WAN, switches, routers y firewalls. Diagnosticar problemas de conectividad. * **Mantenimiento:** Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, impresoras y periféricos. * **Documentación:** Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica de procedimientos, inventarios y políticas de seguridad. * **Ciberseguridad:** Colaborar en la implementación de políticas de seguridad informática, gestión de antivirus y actualizaciones de seguridad. * **Atención al Cliente:** Brindar una experiencia de servicio excepcional, con empatía y comunicación clara hacia los usuarios finales. ### **¿Qué estamos buscando? (Requisitos)** **Formación Académica:** * Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines (Técnico superior o Universitario en curso/graduado). **Conocimientos Técnicos Necesarios:** * **Sistemas Operativos:** Manejo avanzado de Windows 10/11, Windows Server (2016/2019/2022\) y conocimientos de Linux (Ubuntu/CentOS). * **Virtualización:** Experiencia con VMware, Hyper\-V o Proxmox. * **Redes:** Conocimientos sólidos en TCP/IP, subnetting, VLANs, routing y configuración de firewalls (MikroTik, Cisco, Fortinet, etc.). * **Directorios:** Administración de Active Directory, Group Policies (GPOs) y Exchange/Office 365\. * **Herramientas de Soporte:** Uso de herramientas de escritorio remoto y sistemas de tickets (Jira, OTRS, Zendesk, etc.). * **Backups:** Experiencia con herramientas de respaldo como Veeam, Acronis o similares. **Habilidades Blandas (Soft Skills):** * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. * Capacidad de análisis y resolución de problemas bajo presión. * Orientación al servicio y al detalle. * Trabajo en equipo y capacidad para colaborar con otras áreas. * Proactividad para la mejora continua y la automatización de tareas. Si cumples con el perfil y te apasiona el mundo de la tecnología y el soporte, te invitamos a Postularte por este medio.