Soporte general de nivel 1

Descripción

Resumen: Únase a una organización con visión de futuro para brindar soporte general de nivel 1 y soporte técnico avanzado, solucionar incidencias y documentar los incidentes de los clientes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecer dentro de la empresa 2. Formar parte de una organización inclusiva, adaptable y con visión de futuro 3. Brindar soporte técnico avanzado para aplicaciones internas pNTT DATA Services se esfuerza por contratar personas excepcionales, innovadoras y apasionadas que deseen crecer junto con nosotros. Si desea formar parte de una organización inclusiva, adaptable y con visión de futuro, ¡postúlese ahora!/p pActualmente buscamos un Soporte general de nivel 1 para unirse a nuestro equipo en Guadalajara, Jalisco (MX\-JAL), México (MX)./p NTT DATA Services se esfuerza por contratar personas excepcionales, innovadoras y apasionadas que deseen crecer junto con nosotros. Si desea formar parte de una organización inclusiva, adaptable y con visión de futuro, ¡postúlese ahora! Actualmente buscamos un Soporte general de nivel 1 para unirse a nuestro equipo en Guadalajara, Jalisco (MX\-JAL), México (MX). NTT DATA Services actualmente busca un Asociado de mesa de ayuda – Bilingüe (inglés\-español) para unirse a nuestro equipo en México (100 % remoto). **Actividades:** * Soporte general de nivel 1 para hardware y paquetes de MS Office * Soporte técnico avanzado para aplicaciones y desarrollos internos * Responder llamadas de soporte técnico, brindando asistencia y escalando a otros grupos de soporte * Brindar soporte basado en solicitudes o informes generados por correo electrónico * Documentar los pasos de solución de problemas y una descripción detallada de los incidentes y solicitudes de los clientes * Aplicar técnicas de diagnóstico para identificar problemas, investigar sus causas y recomendar soluciones para corregir fallas. **Cualificaciones básicas:** * Vivir en México y ser ciudadano mexicano / Tener permiso para trabajar en MX y contar con (RFC, NSS, CURP) * Haber concluido la educación media superior (se solicitará una copia de su certificado oficial de terminación) * Disponibilidad para trabajar 45 horas por semana * Interés en trabajar en turnos rotativos; buscamos a alguien con disponibilidad total (turnos matutino / vespertino / nocturno) * Inglés avanzado (pronunciación y fluidez excelentes) * Interés por trabajar en un entorno de TI * 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o soporte técnico * Contar con habilidades básicas de solución de problemas **Beneficios y ventajas:** * Salario competitivo * Fondo de ahorro\- 13 % del salario base (limitado por ley) * Bonificación navideña equivalente a 30 días * 12 días de vacaciones * Bonificación vacacional del 50 % * 5 días personales por año * Seguro médico (con cobertura completa, incluyendo cónyuge/hijo/a) * Seguro de vida * Seguro dental (con cobertura completa, incluyendo cónyuge/hijo/a) * Descuentos con ópticas seleccionadas * Oportunidad de crecer dentro de la empresa \#LI\-LATAM NTT DATA Services actualmente busca un Asociado de mesa de ayuda – Bilingüe (inglés\-español) para unirse a nuestro equipo en México (100 % remoto). **Actividades:** * Soporte general de nivel 1 para hardware y paquetes de MS Office * Soporte técnico avanzado para aplicaciones y desarrollos internos * Responder llamadas de soporte técnico, brindando asistencia y escalando a otros grupos de soporte * Brindar soporte basado en solicitudes o informes generados por correo electrónico * Documentar los pasos de solución de problemas y una descripción detallada de los incidentes y solicitudes de los clientes * Aplicar técnicas de diagnóstico para identificar problemas, investigar sus causas y recomendar soluciones para corregir fallas. **Cualificaciones básicas:** * Vivir en México y ser ciudadano mexicano / Tener permiso para trabajar en MX y contar con (RFC, NSS, CURP) * Haber concluido la educación media superior (se solicitará una copia de su certificado oficial de terminación) * Disponibilidad para trabajar 45 horas por semana * Interés en trabajar en turnos rotativos; buscamos a alguien con disponibilidad total (turnos matutino / vespertino / nocturno) * Inglés avanzado (pronunciación y fluidez excelentes) * Interés por trabajar en un entorno de TI * 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o soporte técnico * Contar con habilidades básicas de solución de problemas **Beneficios y ventajas:** * Salario competitivo * Fondo de ahorro\- 13 % del salario base (limitado por ley) * Bonificación navideña equivalente a 30 días * 12 días de vacaciones * Bonificación vacacional del 50 % * 5 días personales por año * Seguro médico (con cobertura completa, incluyendo cónyuge/hijo/a) * Seguro de vida * Seguro dental (con cobertura completa, incluyendo cónyuge/hijo/a) * Descuentos con ópticas seleccionadas * Oportunidad de crecer dentro de la empresa