Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen del Puesto: Buscamos un experto en marketing digital y e-commerce con experiencia en la industria hotelera para desarrollar y ejecutar estrategias digitales, gestionar sitios web y OTAs, y analizar datos para maximizar ingresos. Puntos Destacados: 1. Participa en la planeación estratégica de marketing digital. 2. Gestiona la presencia online y las relaciones con OTAs. 3. Desarrolla campañas de marketing digital y redes sociales. Descripción de la empresa ¿Por qué trabajar para Accor? Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/ ¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! \#BELIMITLESS Descripción del empleo **RESPONSABILIDADES CLAVE** **Planeación estratégica** * Participar en la planeación estratégica, el plan de marketing y los procesos de presupuesto, aportando experiencia especializada. * Desarrollar el plan digital anual que cubra todos los canales y palancas digitales (directos e indirectos). **Gestión del sitio web** * Supervisar el diseño, la funcionalidad y el contenido del sitio web del hotel (All.com / Brand.com / sitio independiente). * Asegurar que los sitios estén optimizados para SEO y experiencia de usuario. * Actualizar regularmente el sitio con promociones vigentes, eventos y contenido relevante para impulsar habitaciones, puntos de venta F\&B y MICE. **OTAs** * Gestionar las relaciones con Agencias de Viaje Online (OTAs) como Booking.com, Expedia, entre otras. * Coordinar la estrategia de OTAs junto con el Director de Revenue. * Optimizar los listados y gestionar el contenido en todos los sitios de terceros. * Monitorear y analizar métricas de desempeño para mejorar visibilidad y conversiones. * Activar y gestionar herramientas digitales en plataformas de OTAs (Booking.com Sponsored Ads, Expedia Travel Ads, Packages, Visibility Boosters, etc.). **Marketing digital** * Desarrollar e implementar estrategias integrales de marketing digital, incluyendo SEO, marketing de contenidos y email marketing, con enfoque en habitaciones, F\&B y MICE. * Coordinar con el equipo de marketing para asegurar la coherencia de marca en todas las plataformas digitales (imágenes, videos, descripciones, ofertas, etc.). * Gestionar el email marketing mediante herramientas de terceros para habitaciones, F\&B y otros outlets, alineado con la estrategia y las directrices corporativas. * Gestionar la reputación online del hotel para identificar áreas de mejora en la experiencia del huésped. * Trabajar con el equipo de guest relations para atender de manera oportuna quejas o incidencias publicadas en línea. **Gestión de redes sociales** * Ejecutar estrategias de redes sociales junto con el equipo de marketing para fortalecer el reconocimiento de marca y el engagement. * Desarrollar campañas de paid media en plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, Lindedln. * Monitorear la cobertura y el desempeño de los canales de redes sociales. **Análisis de datos y reportes** * Analizar datos de diversas plataformas digitales para medir desempeño e identificar oportunidades de mejora. * Medir y reportar el desempeño de todas las campañas de marketing digital, evaluándolas frente a los objetivos. * Preparar reportes periódicos de métricas clave como tráfico web, tasas de conversión e ingresos generados por canales digitales. * Monitorear fuentes de inteligencia de terceros para identificar oportunidades de ingresos (OTA, GDS, estudios de mercado, herramientas web y palancas digitales). Requisitos **EXPERIENCIA Y HABILIDADES REQUERIDAS** * Licenciatura en Marketing, Administración, Hotelería o carrera afín. * 3 a 5 años de experiencia comprobable en e\-commerce, marketing digital o un rol similar dentro de la industria hotelera u otros sectores. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. * Serenidad y seguridad para tratar con clientes de lujo. * Sólido entendimiento de los conceptos actuales de marketing digital. * Conocimiento sólido de SEO, SEM, META y estrategias de marketing online. * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples proyectos simultáneamente. * Conocimiento de software de gestión hotelera y plataformas de OTAs (deseable). * Dominio de herramientas de analítica web (por ejemplo, Google Analytics) y sistemas de gestión de contenidos (CMS). * Familiaridad con las últimas plataformas digitales para maximizar ingresos. * Dominio del inglés y elegibilidad para trabajar en la ubicación del hotel. **ATRIBUTOS PERSONALES** * Pensamiento estratégico y enfoque proactivo. * Alto nivel de organización y atención al detalle. * Mentalidad creativa e innovadora. * Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. Información adicional la experiencia es un diferencial Experiencia previa en el manejo del sistema Opera o un sistema relacionado Capacidad interpersonal y de resolución de problemas sólida Fluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja, Su equipo y ambiente de trabajo: En 1\-2 oraciones, comente el ambiente del equipo, del hotel o de la oficina de una manera que refleje la cultura Nota: esta descripción podrá sufrir alteraciones incluyendo situaciones locales, de legislación y documentaciones oficiales de trabajo Nuestro compromiso con la Diversidad \& Inclusión: Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.
