**Descripción del puesto:** Empresa especializada en la construcción de vivienda, buscamos un **Coordinador de Postventa** con un **enfoque analítico y administrativo** para **mejorar la experiencia del cliente después de la entrega de vivienda.** Esta posición es clave para **dar seguimiento a reportes de garantía, analizar patrones de quejas, proponer soluciones de fondo** y asegurar que los problemas no solo se atiendan, sino se eliminen desde la raíz. **Responsabilidades:** * **Coordinar y dar seguimiento a los reportes de clientes relacionados con desperfectos, garantías o detalles de entrega.** * **Analizar datos y reportes** para detectar **patrones o recurrencia de fallas** (ej. chapas, instalaciones, acabados). * Proponer **acciones correctivas y preventivas** en colaboración con áreas de obra, compras y calidad. * **Supervisar el cumplimiento de tiempos de respuesta** y solución con los equipos de reparación. * Documentar incidencias, generar informes ejecutivos y mantener bases de datos actualizadas. * Dar atención profesional y empática a los clientes postventa. * Coordinar con proveedores o subcontratistas en caso de reclamaciones recurrentes. * Asegurar la satisfacción del cliente tras la atención de su caso. **Requisitos:** * Licenciatura en Administración, Ingeniería, Arquitectura o afín. * Experiencia mínima de **3 años en coordinación postventa**, atención a clientes o análisis administrativo **(idealmente en sector construcción o vivienda).** * Habilidad para el análisis de información y generación de reportes. * Dominio **avanzado** de Excel. * Deseable conocimiento de CRM o plataformas de gestión de garantías. * Alta capacidad de organización y seguimiento Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $22,000\.00 \- $25,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial