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Resumen: Únase como Socio Tecnológico para brindar una amplia gama de servicios de soporte, contribuyendo a la eficiencia energética global y aprendiendo tecnologías de vanguardia. Aspectos destacados: 1. Trabajar con una fuerza laboral inteligente y diversa 2. Contribuir a la eficiencia energética y sostenibilidad globales 3. Oportunidad de sentar una base sólida en soporte informático y gestión de servicios Descripción del puesto: Buscamos un Socio Tecnológico excepcional para unirse a nuestro equipo en nuestra planta de Reynosa. En este puesto, usted será responsable de una amplia variedad de servicios de soporte. Schneider Electric proporcionará capacitación y mentoría a nivel experto para garantizar su éxito en el rol. * Trabajar con una fuerza laboral inteligente y diversa * Contribuir a la eficiencia energética y sostenibilidad globales * Trabajar y aprender diariamente sobre tecnologías de vanguardia * Sentirse motivado y experimentar una gran sensación de logro al apoyar a sus colegas ¿Qué hará usted en este puesto? * Crear, recibir, supervisar, mantener y resolver tickets de trabajo * Imagen, configuración y soporte de computadora(s), monitor(es) y dispositivo(s) móvil(es) * Mantener una presencia física en las ubicaciones de servicio designadas para apoyar a los usuarios finales * Instalación y soporte de software conforme a los estándares de Schneider * Realizar revisiones proactivas y bajo demanda del estado de los sistemas informáticos, incluidos, entre otros: impresoras, fotocopiadoras, máquinas de fax, escáneres y equipos de videoconferencia * Capacitar a los usuarios finales en el uso de equipos de automatización de oficina, según se solicite * Solución de problemas y gestión de plataformas de hardware * Solución de problemas y gestión de plataformas de software * Realizar una gestión segura de contraseñas para todas las contraseñas proporcionadas * Apoyar el acceso a la red corporativa/inalámbrica y a las aplicaciones (tanto dentro de la red como mediante VPN) * Coordinar la ejecución de tareas con la orientación de los representantes del Centro de Servicio * Gestionar el inventario informático del stock interno, por ejemplo, moviendo, clasificando, limpiando y reponiendo * Otras funciones asignadas **Qué lo hará exitoso:** * Licenciatura en Ciencias de la Computación o campos afines * Inglés intermedio a avanzado * Capacidad para trabajar presencialmente * Experiencia de 1 a 3 años en soporte técnico; se prefiere experiencia previa como técnico de soporte en sitio * Se valora la experiencia con Office 365 * Se valora la experiencia con ITIL e ITSM * Experiencia de 1 a 3 años en la implementación, solución de problemas y soporte de tecnologías y servicios para usuarios finales; se prefiere experiencia en entornos medianos o grandes * Experiencia de 1 a 3 años en administración, configuración y solución de problemas de sistemas operativos Windows para escritorio o portátil * Se valora la experiencia con Microsoft SCCM * Experiencia en gestión de dispositivos móviles, incluida la gestión y soporte de dispositivos móviles, la configuración de políticas móviles y la implementación de aplicaciones móviles * Conocimientos prácticos de tecnologías clave, incluidas movilidad empresarial, colaboración, mensajería, videoconferencia y comunicaciones unificadas * Conocimientos prácticos de tecnologías LAN y Wi-Fi * Conocimientos prácticos de Active Directory * Actitud segura, optimista y tranquilizadora, con capacidad para comunicarse e interactuar con profesionales del entorno laboral, incluido el personal ejecutivo, según sea necesario * Deseo de adquirir conocimientos y disposición para aprender y crecer cada día * Actitud proactiva y compromiso personal con el apoyo a sus colegas * Orgullo de ofrecer un servicio de clase mundial y ayudar a que los demás mantengan su productividad * Gusto por los desafíos y la resolución de problemas complejos (Cualificaciones externas en inglés): **¿Qué obtendrá usted?:** * Oportunidad de sentar una base sólida en soporte informático y gestión de servicios * Entorno de equipo solidario centrado en el aprendizaje y el crecimiento * Trayectoria clara para el desarrollo de habilidades y el avance profesional * Exposición a diversas tecnologías y aplicaciones empresariales * Entorno de trabajo dinámico con impacto directo en las operaciones empresariales **¡Conozcámoslo! Postule hoy mismo.** (Placa institucional externa en inglés): **¿Busca tener un IMPACTO con su carrera?** Cuando piensa en unirse a un nuevo equipo, la cultura es fundamental. En Schneider Electric, nuestros valores y comportamientos constituyen la base para crear una excelente cultura que respalde el éxito empresarial. Creemos que nuestros valores IMPACT —Inclusión, Maestría, Propósito, Acción, Curiosidad y Trabajo en Equipo— comienzan con nosotros. IMPACT también es su invitación para unirse a Schneider Electric, donde puede contribuir a transformar las ambiciones de sostenibilidad en acciones, sin importar el rol que desempeñe. Es un llamado a vincular su carrera con la ambición de lograr un mundo más resistente, eficiente y sostenible. Buscamos Creadores de IMPACTO: personas excepcionales que transformen las ambiciones de sostenibilidad en acciones en la intersección de la automatización, la electrificación y la digitalización. Celebramos a los Creadores de IMPACTO y creemos que todos tienen el potencial de ser uno. ¡Conviértase en un Creador de IMPACTO con Schneider Electric — postule hoy mismo! Ingresos globales de 40 000 millones de euros \+9 % de crecimiento orgánico Más de 150 000 empleados en más de 100 países Debe presentar una solicitud en línea para ser considerado para cualquier puesto con nosotros. Este puesto permanecerá publicado hasta cubrirse. *Schneider Electric aspira a ser la empresa más inclusiva y empática del mundo, al brindar oportunidades equitativas a todas las personas, en todas partes, y garantizar que todos los empleados se sientan únicos, valorados y seguros para aportar lo mejor de sí mismos. Reflejamos la diversidad de las comunidades en las que operamos, y la «inclusión» es uno de nuestros valores fundamentales. Creemos que nuestras diferencias nos fortalecen tanto como empresa como individuos, y estamos comprometidos a promover la inclusividad en todo lo que hacemos.* *En Schneider Electric, mantenemos los más altos estándares éticos y de cumplimiento, y creemos que la confianza es un valor fundamental. Nuestra Carta de Confianza es nuestro Código de Conducta y demuestra nuestro compromiso con la ética, la seguridad, la sostenibilidad, la calidad y la ciberseguridad, sustentando todos los aspectos de nuestro negocio y nuestra disposición a actuar y responder con respeto y buena fe ante todas nuestras partes interesadas. Puede obtener más información sobre nuestra Carta de Confianza* *aquí* *Schneider Electric es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Es nuestra política brindar oportunidades iguales de reclutamiento, contratación, capacitación, traslado y promoción a todas las personas calificadas, independientemente de su raza, religión, color, género, discapacidad, origen nacional, ascendencia, edad, condición militar, orientación sexual, estado civil u otra característica o conducta protegida por ley.*
