Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para resolver consultas técnicas, diagnosticar software y capacitar clientes en el uso de nuestra tecnología innovadora. Puntos Destacados: 1. Ambiente de trabajo excepcional con crecimiento y aprendizaje continuo 2. Misión de transformar la industria restaurantera con tecnología innovadora 3. Capacitación y desarrollo constante ¡Sé parte de **Soft Restaurant®,** líder en software para restaurantes en México y Latam! Con más de 20 años de trayectoria y expansión en 14 países, buscamos personas apasionadas que quieran acompañarnos en esta gran aventura. Te ofrecemos un ambiente de trabajo excepcional, con oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo. ¡Únete a nuestra misión de transformar la industria restaurantera con tecnología innovadora! **¿Qué harás?** * Resolver consultas técnicas a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico). * Realizar diagnósticos de software y ofrecer soluciones efectivas a problemas reportados por los clientes. * Mantener actualizada la base de datos de conocimiento con soluciones comunes y mejores prácticas. * Capacitar a clientes en el uso básico y avanzado del software, si es necesario. * Escalar problemas complejos al equipo de soporte técnico senior o al equipo de desarrollo cuando sea necesario. **¿Qué necesitas?** * Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, o carrera afín. Experiencia de 1 año en soporte técnico o atención al cliente en el ámbito de software. * Conocimiento de sistemas operativos (Windows, Linux) * Conocimiento básico de redes y bases de datos * Familiaridad con plataformas de CRM. **Nuestros beneficios** * Salario competitivo por medio de estructura de nómina 100% IMSS. * Prestaciones de ley desde el primer día (Vacaciones, aguinaldo, PTU, INFONAVIT, FONACOT) * Día de cumpleaños libre * Beneficios de empleado en diferentes medios empresariales * Capacitación y desarrollo constante * Actividades recreativas ***Recuerda actualizar tu información de contacto.*** Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $50,024\.42 al año Lugar de trabajo: remoto híbrido en Mérida, Yuc.