Perfil de Puesto: Gerente de Hotel Descripción General del Puesto El Gerente de Hotel es responsable de la administración integral del establecimiento a su cargo. Debe garantizar el cumplimiento de los procedimientos y políticas corporativas, supervisar el desempeño del personal y asegurar la correcta operación de todas las áreas. Su función clave es dirigir, capacitar y motivar a los colaboradores para que trabajen de manera autónoma y eficiente, manteniendo el hotel rentable, ordenado y atractivo para los huéspedes. El gerente coordina, planifica y supervisa todas las operaciones diarias y semanales, asegurando el correcto funcionamiento de áreas como recepción, habitaciones, mantenimiento, alimentos y bebidas, así como la satisfacción del huésped. Responsabilidades Diarias Motivar y supervisar al personal. Leer y revisar la bitácora de recepción. Realizar revisiones de auditoría y cortes de efectivo. Verificar saldos de banco. Revisar lista de asistencia. Comprobar el funcionamiento de cámaras de seguridad. Revisar funcionamiento de líneas telefónicas. Supervisar la interfaz y disponibilidad de las plataformas de reservas web (OTAs como Booking y Expedia). Validar transferencias de huéspedes. Gestionar solicitudes de pago. Rectificar apertura o cierre de disponibilidad en plataformas OTAs. Mantener ocupación superior al 95%. Administrar archivo general en sus diferentes formatos. Manejar bitácoras. Mantener orden general en todas las áreas operativas. Responsabilidades Semanales Capacitación continua del personal. Control y manejo de llaves de áreas. Actualización de expedientes de colaboradores. Revisión de nómina. Análisis de gasto energético. Revisión de estado de resultados. Gestión de bonos (despensa, comentarios en Google y otros incentivos). Capacitación general, desarrollo laboral y familiar del personal. Supervisión del cambio de baterías en cerraduras ASSA ABLOY. Procesos de contratación. Capacitación extracurricular. Aplicación de correcciones disciplinarias. Procesos de baja o despido cuando sea necesario. Manejo y seguimiento de quejas de huéspedes. Competencias Requeridas Liderazgo y gestión de equipos. Enfoque a resultados y rentabilidad. Capacidad de resolución de problemas. Atención al detalle. Habilidades de comunicación efectiva. Dominio de plataformas de reservas y herramientas administrativas. Orientación al servicio y experiencia del huésped. Organización y administración del tiempo. Perfil Profesional Deseado Experiencia previa en hotelería o administración de unidades de negocio. Conocimiento en auditoría, finanzas básicas y operación hotelera. Capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios (recepción, housekeeping, mantenimiento, cocina). Actitud proactiva, profesional y orientada a la satisfacción del cliente. Tipo de puesto: Tiempo completo Beneficios: * Estacionamiento de la empresa * Estacionamiento gratuito * Opción a contrato indefinido * Teléfono de la empresa * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial