**Declaración de propósito:** El Gestor de Programas lidera la interfaz táctica entre el cliente y las distintas áreas funcionales de Plexus. Este puesto es responsable de liderar el Equipo Centrado en el Cliente (CFT, por sus siglas en inglés) y gestionar la relación diaria con el cliente. En esencia, actuar como la «voz de Plexus» ante el cliente y como la «voz del cliente» ante Plexus. **Responsabilidades clave del puesto:** * Participar y liderar el (los) Equipo(s) Centrado(s) en el Cliente, asegurando que el (los) equipo(s) comprenda(n) los contratos y objetivos generales del programa, desempeñe(n) sus funciones de forma constante y tenga(n) la autoridad para tomar decisiones y resolver problemas conforme surjan. * Supervisar la planificación de la entrega y garantizar el cumplimiento de los compromisos dentro de los parámetros de coste en todos los programas bajo su responsabilidad. Establecer una relación de confianza con los clientes e identificar y colaborar con los Directores Comerciales (CM) y los Directores de Desarrollo (CD) en nuevas oportunidades comerciales. * Establecer y compartir las mejores prácticas en materia de servicio al cliente y satisfacción del cliente; ser un modelo a seguir en cuanto al cumplimiento de los 5 Principios Esenciales de Plexus (5Es) y de los Valores Fundamentales de Plexus. * Crear una cultura de Gestión Basada en Hechos y Mejora Continua en el (los) Equipo(s) Centrado(s) en el Cliente. Compartir los logros obtenidos mediante la Mejora Continua (CI) y las mejores prácticas con otros equipos, y buscar aprovechar las mejores prácticas globales para acelerar la excelencia operacional a nivel local. * Colaborar con los Directores Comerciales (CM) y Directores de Desarrollo (CD), el Analista Financiero y otros departamentos para impulsar mejoras en el desempeño financiero de los programas bajo su responsabilidad, compartiendo cualquier práctica óptima establecida. * Si tiene subordinados directos: Ser responsable de ejemplificar y exigir a su equipo que demuestre los Valores Fundamentales de Plexus. El líder se centrará en evaluar el potencial, impulsar la planificación de sucesiones y garantizar que sus empleados reciban el desarrollo y la tutoría necesarios para alcanzar todo su potencial. **Requisitos académicos y profesionales:** * Requisitos académicos y profesionales: * Se requiere un título universitario como mínimo. * Se requieren como mínimo cuatro (4) años de experiencia relacionada; se prefiere contar con cuatro (4) o más años de experiencia relacionada. * Se podrá considerar una combinación equivalente de formación académica y experiencia profesional suficiente para desempeñar con éxito las responsabilidades clave del puesto. **Otros requisitos:** * N/D **Requisitos físicos:** * N/D **Requisitos de desplazamiento:** * N/D *Este documento no constituye un contrato laboral y no pretende recoger todas las tareas posibles que se podrían asignar al titular del puesto.*