Ingeniero de Redes L2

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Ingeniero de Redes Nivel 2 con experiencia en entornos empresariales, responsable de la resolución de incidentes complejos, soporte avanzado y optimización de infraestructura de red. Puntos Destacados: 1. Soporte de Nivel 2 y escalación para Nivel 1 2. Resolución de incidentes de routing, switching, firewall y redes inalámbricas 3. Conocimiento sólido de Core Networking (enfoque Cisco) Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita: **Ingeniero de Redes L2** **A laborar en GDL** Esquema hibrido (3 días Home Office \- 2 on site) **Inglés conversacional obligatorio** Buscamos un **Ingeniero de Redes Nivel 2** con sólida experiencia en entornos empresariales, responsable de la resolución de incidentes complejos, soporte avanzado y optimización de la infraestructura de red. Actuará como punto de escalación para el equipo de Nivel 1\. ### **️ Responsabilidades principales** * Brindar soporte de Nivel 2 y fungir como escalación para Nivel 1 * Resolver incidentes de routing, switching, firewall y redes inalámbricas * Realizar análisis de causa raíz (RCA) * Implementar cambios aprobados y actividades de mantenimiento * Monitorear el rendimiento y la capacidad de la red * Mantener documentación técnica y diagramas actualizados * Coordinar con proveedores y carriers para temas WAN * Asegurar el cumplimiento de SLA y KPIs operativos * Participar en procesos de incident, problem y change management ### **Conocimientos técnicos** **Core Networking (enfoque Cisco)** * Sólido conocimiento de TCP/IP, modelo OSI y fundamentos de redes * Routing \& Switching avanzado (nivel CCNP) * VLANs, Trunking (802\.1Q), STP/RSTP/MST * EtherChannel, HSRP/VRRP/GLBP * Enrutamiento estático y dinámico (OSPF, EIGRP, BGP) * Redistribución de rutas y optimización de selección de caminos * ACLs (estándar y extendidas), QoS, NAT/PAT * Fundamentos de multicast **WAN \& Edge** * MPLS, Metro Ethernet y enlaces dedicados * Fundamentos y operación de SD\-WAN * Tecnologías VPN (IPSec, SSL VPN, site\-to\-site) * Optimización WAN y traffic engineering **Monitoreo y herramientas** * Plataformas de monitoreo (SolarWinds, PRTG, Splunk, etc.) * Captura y análisis de paquetes (Wireshark) * Troubleshooting mediante CLI * SNMP, Syslog, NetFlow * Herramientas ITSM / ticketing (ServiceNow, Remedy, Jira) **Sistemas y automatización (deseable)** * Conocimientos básicos de redes en Linux/Windows * Fundamentos de scripting (Python, Bash o PowerShell) * Herramientas de respaldo y automatización de configuraciones * Documentación de infraestructura ### **Requisitos** * Experiencia mínima de **4 años** previa en **soporte de redes Nivel 2 o roles similares** * Experiencia en **operación de redes empresariales** * Manejo de incidentes complejos y escalaciones * Conocimiento de **procesos ITIL** (deseable) ### **Certificaciones (deseables)** * CCNP Enterprise (o conocimientos equivalentes) * CCNA * ITIL Foundation ### **Ofrecemos:** * Horario de Oficina * Esquema 100% nomina * Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia * Prestaciones de Ley * Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)