**DESCRIPCIÓN** --------------- Cuando te unes a Amazon como Gerente de Turno de Área, adquieres experiencia liderando un equipo grande y diverso para asegurarte de que tu área del negocio mantenga el ritmo con la demanda. En este puesto práctico, aprenderás sobre la complejidad de las operaciones en una empresa global y lo que se necesita para que todo funcione sin problemas. Mientras implementas el enfoque de tu equipo para impulsar la productividad, también trabajarás estrechamente con tus colegas para abordar desafíos, lo que significa que ningún día será igual al anterior. Amazon busca líderes con alto potencial, dispuestos a asumir su impacto en Operaciones de Amazon como gerentes de nivel inicial que trabajen para convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Tu capacidad de liderazgo se verá ampliada hasta su máximo potencial. Como líder de primera línea, tendrás la oportunidad de invertir verdaderamente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, mientras dominas las herramientas, procesos y operaciones que han creado la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si deseas participar en la definición continua del futuro del comercio minorista en línea, y eres dinámico y una persona organizada e independiente, únete a nuestro equipo en Operaciones de Amazon. Detalles del trabajo: Este puesto es completamente presencial y requiere flexibilidad para trabajar y rotar turnos: fines de semana, días festivos y/o turnos nocturnos, así como disponibilidad para trabajar horas extras tanto en temporada alta como cuando sea necesario. \#AmazonMexico Responsabilidades clave del trabajo Promover una cultura de seguridad y bienestar Analizar e implementar acciones correctivas para asegurar niveles consistentemente altos de calidad y productividad, y cumplir con los objetivos del negocio en todos los turnos Apoyar y liderar a un equipo y realizar tareas administrativas junto con fomentar y apoyar una sólida cultura de equipo Analizar el rendimiento y sugerir mejoras de procesos para optimizar el trabajo y mejorar el servicio al cliente Promover las mejores prácticas y mejoras continuas de procesos en tu equipo en áreas como salud, seguridad y productividad Colaborar con otros gerentes para estandarizar los procesos de los turnos Un día en la vida Trabajarás por turnos y estarás basado en uno de nuestros centros operativos. Tu enfoque principal será mantener los estándares de seguridad dentro de tu equipo y en todo el centro. También monitorearás y mantendrás la eficiencia de los procesos. Tus días siempre incluirán priorizar tareas rutinarias de gestión de equipo y operativas diarias, junto con otras tareas como escalaciones individuales, trabajo de mejora de procesos y planificación operativa de contingencias a gran escala. Ser parte clave del equipo de operaciones implica trabajar con colegas de otros equipos y con socios externos para asegurarnos de mantenernos en camino hacia el cumplimiento de las demandas y metas de nuestros clientes. Esto implicará analizar datos y métricas de rendimiento con líderes en tu área de negocio, así como discutir las ventajas y desventajas operativas de mejoras técnicas con ingenieros. Sobre el equipo Amazon Logistics, o AMZL, gestiona las tareas de entrega de la "última milla" en colaboración con empresas de distribución tercerizadas. Utilizamos el pensamiento creativo y iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y lanzar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Hay dos aspectos en lo que hacemos. Nuestros asociados "bajo techo" procesan millones de productos para enviarlos a nuestros equipos de entrega. Nuestro equipo es centrado en las personas y solidario, especialmente porque muchas de nuestras personas trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en operaciones, con turnos 24/7 en la mayoría de nuestras ubicaciones. Mientras tanto, nuestras personas "en la carretera" trabajan con Amazon Flex, una red de contratistas de entrega. Cada año, elevamos constantemente el nivel de experiencia del cliente con nuevos servicios de entrega innovadores. Buscamos nuevas formas de superar los desafíos logísticos generales de la industria y nuevas ideas para reducir nuestra huella de carbono, respaldados por una cartera de vehículos de vanguardia (incluidos vehículos eléctricos) y tecnología que nos ayuda a lograrlo. Responsabilidades clave del trabajo Responsabilidades clave del trabajo Promover una cultura de seguridad y bienestar Analizar e implementar acciones correctivas para asegurar niveles consistentemente altos de calidad y productividad, y cumplir con los objetivos del negocio en todos los turnos Apoyar y liderar a un equipo y realizar tareas administrativas junto con fomentar y apoyar una sólida cultura de equipo Analizar el rendimiento y sugerir mejoras de procesos para optimizar el trabajo y mejorar el servicio al cliente Promover las mejores prácticas y mejoras continuas de procesos en tu equipo en áreas como salud, seguridad y productividad Colaborar con otros gerentes para estandarizar los procesos de los turnos Un día en la vida Trabajarás por turnos y estarás basado en uno de nuestros centros operativos. Tu enfoque principal será mantener los estándares de seguridad dentro de tu equipo y en todo el centro. También monitorearás y mantendrás la eficiencia de los procesos. Tus días siempre incluirán priorizar tareas rutinarias de gestión de equipo y operativas diarias, junto con otras tareas como escalaciones individuales, trabajo de mejora de procesos y planificación operativa de contingencias a gran escala. Ser parte clave del equipo de operaciones implica trabajar con colegas de otros equipos y con socios externos para asegurarnos de mantenernos en camino hacia el cumplimiento de las demandas y metas de nuestros clientes. Esto implicará analizar datos y métricas de rendimiento con líderes en tu área de negocio, así como discutir las ventajas y desventajas operativas de mejoras técnicas con ingenieros. Sobre el equipo Amazon Logistics, o AMZL, gestiona las tareas de entrega de la "última milla" en colaboración con empresas de distribución tercerizadas. Utilizamos el pensamiento creativo y iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y lanzar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Hay dos aspectos en lo que hacemos. Nuestros asociados "bajo techo" procesan millones de productos para enviarlos a nuestros equipos de entrega. Nuestro equipo es centrado en las personas y solidario, especialmente porque muchas de nuestras personas trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en operaciones, con turnos 24/7 en la mayoría de nuestras ubicaciones. Mientras tanto, nuestras personas "en la carretera" trabajan con Amazon Flex, una red de contratistas de entrega. Cada año, elevamos constantemente el nivel de experiencia del cliente con nuevos servicios de entrega innovadores. Buscamos nuevas formas de superar los desafíos logísticos generales de la industria y nuevas ideas para reducir nuestra huella de carbono, respaldados por una cartera de vehículos de vanguardia (incluidos vehículos eléctricos) y tecnología que nos ayuda a lograrlo. Cultura inclusiva del equipo En Amazon abrazamos nuestras diferencias y estamos comprometidos a fortalecer nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias de aprendizaje anuales y continuas. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza dentro de nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y tener curiosidad, y ganar confianza. Equilibrio entre trabajo y vida personal Creemos que encontrar el equilibrio adecuado entre tu vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y realización a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y te animamos a encontrar tu propio equilibrio entre tu trabajo y tu vida personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por tu crecimiento profesional y nos esforzamos por asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a desarrollarse como profesional más completo. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * 1 o más años de experiencia en gestión de empleados y rendimiento * Título universitario o equivalente, o 2 o más años de experiencia en Amazon (placa azul/FTE) * Trabajar con horario flexible/turno/área de trabajo, incluyendo fines de semana, noches y/o días festivos * Poder empujar y tirar de carritos con ruedas cargados con productos de hasta 100 libras durante los turnos * Dominio avanzado de español e inglés **CALIFICACIONES PREFERIDAS** ---------------------------- * 1 o más años de experiencia con métricas de rendimiento, mejora de procesos o técnicas Lean Nuestra cultura inclusiva permite a los amazoninos ofrecer los mejores resultados para nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido soporte para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región donde estás solicitando no aparece en la lista, comunícate con tu socio de reclutamiento.