Quiénes somos: En Avnet, las relaciones importan. Somos una empresa global distribuidora y proveedora de soluciones tecnológicas, incluida en la lista FORTUNE® 500, que ofrece experiencia en diseño, cadena de suministro y logística a nuestros clientes en cada etapa del ciclo de vida de un producto. Nuestros empleados tienen una vista privilegiada de las últimas innovaciones que están moldeando el mundo en el que vivimos y el futuro que compartimos. Estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes de todo el mundo a tener éxito, ganándonos la confianza de algunas de las marcas más importantes del sector tecnológico. Trabajar en Avnet significa formar parte de un equipo global. Trabajamos de forma colaborativa y con integridad, haciendo negocios de la manera correcta. Durante más de un siglo, hemos trabajado juntos para ayudar a nuestros clientes, proveedores y compañeros de equipo a aprovechar las posibilidades transformadoras de la tecnología. ¡Descubre lo que viene en Avnet! Resumen del puesto: Responde a las consultas de los clientes, acelera pedidos críticos, comunica disposiciones, investiga y resuelve problemas e investiga pedidos. Principales responsabilidades:* Puede preparar cotizaciones, realizar seguimiento de pedidos, procesar pedidos pendientes, emitir facturas, gestionar devoluciones, resolver discrepancias, problemas de crédito de clientes y/u otro tipo de apoyo para miembros del equipo de ventas y/o clientes externos (incluyendo la aceleración de pedidos, consultas de inventario, informes y rotación de existencias). * Puede identificar, investigar y participar en oportunidades para mejorar procesos y procedimientos, incluyendo diversas métricas clave de desempeño. * Asegura que se mantengan buenas relaciones con los clientes y que las reclamaciones y quejas de estos se resuelvan de manera justa, eficaz y conforme a las leyes de protección al consumidor. * Mantiene y actualiza registros electrónicos y/o físicos según sea necesario. * Otras funciones asignadas. Especificaciones del nivel del puesto:* Conocimiento amplio de la organización, del trabajo, prácticas y procedimientos, lo que permite un alto nivel de contribución. * Completa tareas complejas que requieren un juicio significativo, iniciativa y habilidades para resolver problemas. * El trabajo se realiza con mínima supervisión y se asigna en forma de expectativas deseadas. Se utiliza juicio independiente para determinar el mejor enfoque y se espera creatividad para obtener resultados máximos y manejar nuevas situaciones. * Colaboración con contactos internos o externos. Puede participar en equipos para asignaciones especiales. Responde a solicitudes de la alta dirección, contactos internos y/o externos. * Las acciones pueden tener un impacto significativo en el departamento y otros. Los errores pueden ser difíciles de detectar y corregir, y potencialmente resultar en pérdida de negocio, materiales, dinero y/o tiempo. Experiencia laboral:* Por lo general, se requiere un mínimo de cinco años de experiencia relacionada. Educación y certificaciones:* Diploma de escuela secundaria o equivalente Características distintivas:* Debe poseer conocimientos informáticos, correo electrónico, teléfono, habilidades de comunicación y resolución de problemas. * Debe ser capaz de realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico. * Puede requerirse fluidez en más de un idioma. Lo que ofrecemos: Nuestros empleados trabajan arduamente para vivir nuestros valores y ayudarnos a crecer. Nuestra estrategia integral de recompensas respalda la capacidad de Avnet para atraer, involucrar, desarrollar y recompensar a nuestros empleados, promoviendo al mismo tiempo un entorno diverso e inclusivo. Ofrecemos programas competitivos de compensación y beneficios, desde tiempo libre y horarios flexibles hasta programas que apoyan el bienestar del empleado y oportunidades para devolver a su comunidad.* Tiempo libre remunerado generoso * Fondo de ahorro * Días festivos pagados * Seguro médico, dental, de visión y de vida * Asistencia educativa * Recursos para el desarrollo del empleado * Programas de bienestar del empleado, desarrollo de liderazgo y mentoría * Bono anual * Vales de comida Los beneficios mencionados anteriormente pueden variar según la naturaleza de su relación laboral con Avnet. Las declaraciones anteriores tienen como finalidad describir la naturaleza general y el nivel de las actividades realizadas. No pretenden interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades. Avnet es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a proporcionar oportunidades iguales a todos sus empleados y solicitantes sin distinción de raza, color, religión, ascendencia, origen nacional, sexo (incluido el embarazo), edad, estado civil, orientación sexual, identidad u expresión de género, discapacidad, condición de veterano, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley. Esta política de no discriminación también se aplica a las prácticas de vestimenta y aseo religiosas. Avnet acomodará las normas de vestimenta religiosa y las prácticas de aseo de los empleados que no causen dificultades indebidas para la empresa. Si está interesado en postularse a un empleo en Avnet y necesita asistencia especial o una adaptación para aplicar a una posición publicada, comuníquese con nuestro Centro de Servicios de Recursos Humanos al (888) 994-7669.