Resumen: El Asociado de Soporte de Escritorio garantiza una implementación, mantenimiento y recuperación fluidos de los equipos de TI, brinda soporte práctico y contribuye a las operaciones de inventario y logística. Aspectos destacados: 1. Desempeñar un papel clave en la implementación, mantenimiento y recuperación de equipos de TI 2. Brindar soporte práctico para hardware y gestionar soluciones rápidas 3. Contribuir a las operaciones generales de inventario y logística **NUESTRA EMPRESA:** EOS IT Solutions es una empresa global de tecnología y logística que ofrece servicios de colaboración y soporte informático empresarial a algunos de los líderes industriales más importantes del mundo, entregando soluciones innovadoras basadas en una arquitectura multidominio. La satisfacción del cliente y el compromiso con una calidad superior de servicio son nuestras principales prioridades comerciales, junto con la inversión y el apoyo a nuestros socios y empleados. Somos un verdadero proveedor internacional de TI y nos enorgullece ofrecer nuestros servicios mediante una simplicidad global con transparencia confiable. **LO QUE HARÁS:** El **Asociado de Soporte de Escritorio** desempeñará un papel clave para garantizar la implementación, mantenimiento y recuperación fluidos de los equipos de TI en toda la organización, brindará soporte práctico para hardware, asistirá en las actividades del ciclo de vida de los equipos y contribuirá a las operaciones generales de inventario y logística. **RESPONSABILIDADES CLAVE:** * Atender de forma eficiente y precisa las solicitudes de materiales y equipos * Implementar configuraciones de escritorio y supervisar las mismas * Brindar soporte en el puesto de trabajo y gestionar soluciones rápidas * Recoger equipos de TI para finalizaciones, actualizaciones o desactivaciones * Asistir con traslados internos de puestos de trabajo y reubicaciones de hardware * Proporcionar resolución de problemas y soporte de nivel 1 cuando corresponda * Mantener y reabastecer gabinetes de TI y máquinas expendedoras * Realizar mantenimiento de nivel 1 en máquinas expendedoras (se proporcionará capacitación) * Ejecutar cambios en los planogramas de máquinas expendedoras, así como reubicaciones y desactivaciones * Gestionar proactivamente el inventario dentro del alcance de la implementación * Rastrear todo el hardware mediante sistemas internos de datos para garantizar su trazabilidad * Gestionar la logística de residuos electrónicos y apoyar solicitudes de donación * Recibir hardware entrante y realizar conteos físicos de inventario * Apoyar envíos a LATAM y coordinar la logística saliente según sea necesario * Trabajar estrechamente con los equipos regionales de inventario para alinear los esfuerzos operativos * Participar en conteos cíclicos y contribuir a la precisión general del stock * Cumplir con proyectos especiales asignados por la dirección del sitio **REQUISITOS ESENCIALES:** * Formación académica: título técnico universitario en TI, Ciencias de la Computación o campo relacionado (o experiencia equivalente) * Experiencia: 1 año o más de experiencia en soporte de TI, mesa de ayuda o soporte de escritorio * Competencia en Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook * Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto oral como escrita * Excelentes habilidades de gestión del tiempo y de priorización * Orientación al detalle y sólidas capacidades organizativas * Capacidad para trabajar de forma efectiva tanto de manera independiente como en equipo * Profesionalismo y mentalidad orientada al servicio al cliente **REQUISITOS DESEABLES:** * Experiencia en logística, almacenamiento, fabricación o entornos similares * Conocimiento de sistemas de seguimiento de inventario o herramientas de gestión de activos *El rango salarial de EOS para este puesto es solo una guía general y no constituye una garantía de compensación o salario. Otros factores considerados al formular una oferta incluyen (pero no se limitan a) las responsabilidades del puesto, la experiencia, la formación académica, los conocimientos, las habilidades y las capacidades, así como la equidad interna, los datos del mercado u otras leyes.* *EOS está comprometida con la creación de un entorno laboral diverso e inclusivo y se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Le invitamos a considerar las oportunidades en EOS sin importar su género; identidad de género; reasignación de género; edad; creencia religiosa o filosófica similar; raza; origen nacional; opinión política; orientación sexual; discapacidad; estado civil o de unión civil u otro factor no basado en el mérito.*