Resumen: Buscamos un Gerente de centro de llamadas para liderar y mejorar un equipo de programación de citas, centrándose en el rendimiento, la coherencia y el desarrollo del equipo. Aspectos destacados: 1. Gestionar y mejorar un equipo de programación de citas en el sector solar 2. Centrarse en la creación, reconstrucción o ampliación de equipos de centros de llamadas 3. Oportunidad de capacitar y desarrollar a representantes de centros de llamadas salientes Gerente de centro de llamadas – Programación de citas (energía solar) – Teletrabajo **Estamos contratando a un Gerente de centro de llamadas para dirigir y mejorar nuestro equipo de programación de citas.** Este puesto se centra en gestionar a los representantes, mejorar la producción de citas y mantener al equipo coherente y estructurado. **Responsabilidades:** * Gestionar un equipo de programadores de citas * Supervisar el rendimiento diario (citas programadas y verificadas) * Supervisar a los representantes mediante llamadas y grabaciones * Celebrar reuniones individuales y sesiones de capacitación * Asegurar que los representantes sigan los guiones, horarios y procesos * Mantener la asistencia y la coherencia diaria * Apoyar los procesos de contratación y entrevistas cuando sea necesario * Asegurar que las notas y actividades en el CRM estén actualizadas **Requisitos:** * 3 años o más gestionando equipos de centros de llamadas salientes * Experiencia con equipos de programación de citas (obligatorio) * Experiencia **creando, reconstruyendo o ampliando un equipo** (no solo manteniéndolo) * Buena capacidad de organización y atención al detalle * Experiencia con sistemas CRM (Go High Level es un plus) * Inglés fluido **Este puesto no es para usted si:** * Solo ha gestionado equipos ya establecidos * Nunca ha contratado ni reconstruido un equipo desde cero * Necesita orientación constante * No realiza seguimientos de forma coherente * Evita gestionar problemas de rendimiento * Tiene dificultades con la organización **Remuneración:** * 300–400 USD/semana * Bonos por rendimiento **Horario:** * Lunes a viernes * 11:00 a. m. – 8:00 p. m. Hora estándar del este (EST) Tipos de empleo: Tiempo completo, Comisión Remuneración: 5.300,00 USD – 7.000,00 USD por semana Lugar de trabajo: Teletrabajo