Resumen: Buscamos un ingeniero de calidad para el cliente (CQE) que actúe como puente entre la fabricación y los clientes globales, traduciendo las expectativas en estándares de calidad y garantizando la confianza del cliente mediante la validación y la resolución de problemas. Aspectos destacados: 1. Puente principal entre la planta de fabricación y los clientes globales 2. Liderar el proceso de resolución de problemas 8D para todas las quejas de los clientes 3. Crear y mantener la "Biblia de Calidad" técnica para la planta **La misión:** Como ingeniero de calidad para el cliente (CQE) de nuestra nueva planta en México, usted será el puente principal entre nuestra planta de fabricación y nuestros clientes globales. Será responsable de traducir las expectativas generales de los clientes en estándares de calidad aplicables directamente en la planta. Desempeñará un papel fundamental para asegurar la confianza del cliente mediante una validación rigurosa, una comunicación transparente y una resolución rápida de problemas. **Principales responsabilidades:** **1. Defensa del cliente y gestión de crisis** * **Interfaz estratégica:** Actuar como punto de contacto principal para los equipos de Calidad del Cliente e I+D respecto a los requisitos técnicos y al desempeño en calidad. * **Resolución de quejas:** Liderar el proceso de resolución de problemas 8D para todas las quejas de los clientes, asegurando la identificación de las causas raíz y la validación de las acciones correctivas permanentes. **2. Ciclo de vida del producto y pruebas de confiabilidad** * **Supervisión de confiabilidad:** Diseñar y gestionar las pruebas de confiabilidad en producción masiva (ORT — Prueba Ongoing Reliability) para garantizar que los productos cumplan con los estándares de rendimiento a largo plazo. * **Inteligencia de datos:** Recopilar, analizar y reportar sistemáticamente los datos de calidad del campo o de la planta para identificar tendencias antes de que se conviertan en fallas críticas. **3. Arquitectura del sistema de calidad (enfoque en nueva planta)** * **Normas de documentación:** Crear y mantener la "Biblia de Calidad" técnica para la planta, incluidos los **Estándares de Inspección (SIP)**, los **Planes de Control** y las **Muestras Patrón**. * **Liderazgo en auditorías:** Coordinar y liderar las auditorías en sitio de los clientes, asegurando que la planta esté siempre "preparada para auditorías" y gestionando el cierre de cualquier hallazgo. **4. Mejora continua y seguimiento** * **Calidad de bucle cerrado:** Impulsar equipos multifuncionales (PE, Producción, Cadena de Suministro) para ejecutar acciones de mejora de la calidad (CAPA) y verificar su eficacia directamente en la planta. * **Despliegue de requisitos:** Asegurar que los requisitos específicos del cliente denominados "Críticos para la Calidad" (CTQ) se comuniquen claramente e integren en las líneas locales de producción. **Requisitos** * **Formación académica:** Licenciatura o título superior en **Ingeniería Electrónica, Ingeniería Industrial** o campo afín. * **Experiencia:** 5 años o más de experiencia especializada como CQE, preferiblemente en el sector de la **electrónica de consumo**. * **Comunicación:** Se exige un **dominio avanzado del inglés (escrito y hablado)** para negociaciones directas con los clientes e informes globales. **Herramientas técnicas:** * Dominio de herramientas de calidad: **8D, Cinco Porqués, Diagrama de Causa-Efecto (Espina de Pescado) y PPAP/APQP**. * Conocimiento de las normas ISO 9001 / IATF 16949. * **Características personales:** Alta "inteligencia del cliente": capacidad de mantener la calma bajo presión y defender los intereses de la empresa mientras se satisfacen las demandas del cliente. Tipo de empleo: Tiempo completo Pregunta(s) de la solicitud: * ¿Puede realizar una entrevista completa en inglés? Ubicación del trabajo: Presencial