Resumen: Este es un rol clave de liderazgo responsable de la infraestructura de ingeniería, el cumplimiento normativo y el mantenimiento dentro de la región mexicana de Servicios de Cumplimiento de Pedidos y Transporte de Amazon (CF y ATS). Aspectos destacados: 1. Rol clave de liderazgo en el equipo de ingeniería mexicano para la región de Amazon CF y ATS 2. Enfoque en un entorno laboral seguro, infraestructura de ingeniería y cumplimiento normativo 3. Gestor de personas comprometido que lidera equipos remotos con sólidas habilidades comunicativas **DESCRIPCIÓN** --------------- Este puesto constituye un rol clave de liderazgo dentro del equipo de ingeniería mexicano, con responsabilidad sobre la región mexicana de Cumplimiento de Pedidos de Clientes de Amazon (CF) y Servicios de Transporte (ATS). El candidato seleccionado será un experimentado Gerente de Ingeniería con sólidas habilidades comprobadas en gestión de proyectos, experiencia demostrada liderando equipos remotos en múltiples ubicaciones y un historial de resolución eficaz de situaciones complejas y de manejo adecuado de la ambigüedad. Este rol es responsable de garantizar un entorno laboral seguro para los asociados de Amazon y de todos los aspectos relacionados con la infraestructura de ingeniería, el cumplimiento normativo, así como el mantenimiento preventivo y correctivo en nodos específicos de nuestras operaciones de CF y ATS. La persona desempeñará un papel ejemplar al establecer un alto nivel de desempeño dentro de su equipo, respaldado por objetivos claros para cada miembro del equipo. Será un gestor de personas fuerte y comprometido, con excepcionales habilidades comunicativas; deberá ser capaz de liderar e inspirar equipos remotos, asegurando la alineación y el compromiso a pesar de las distancias geográficas. Comprenderá que el éxito se logra cuando el equipo está plenamente comprometido con objetivos comunes y que dicho éxito se mide mediante la satisfacción de clientes internos y externos. El candidato ideal será un comunicador sobresaliente capaz de influir eficazmente en partes interesadas de todos los niveles, articular claramente conceptos técnicos complejos y construir sólidas relaciones entre equipos distribuidos. Este puesto requiere un profesional de la ingeniería dinámico, con alta energía, orientado a resultados y dotado tanto de resistencia física como de agilidad mental para trabajar y prosperar en un entorno acelerado, de rápido crecimiento, innovador y centrado en el cliente. Responsabilidades clave Estratégicas * Contribuir al desarrollo y la implementación del crecimiento de Amazon en la región o pilar correspondiente. * Responsable de la formulación, cumplimiento y seguimiento de los gastos de capital y operativos (CAPEX y OPEX) de RME en toda la región. Garantizar la disponibilidad requerida de toda la infraestructura en su región para satisfacer la demanda de los clientes, manteniéndose dentro del presupuesto operativo. * Colaborar estrechamente con los líderes estratégicos regionales de Operaciones, Transporte, Finanzas y Cadena de Suministro para asegurar un enfoque integrado que sustente el crecimiento y garantice la excelencia en el servicio al cliente. * Impulsar una cultura de innovación en el equipo que conduzca a mejoras en seguridad, experiencia del cliente y rendimiento del sistema. Técnicas * Responsable del mantenimiento integral de edificios e instalaciones (confiabilidad, rendimiento, costos, etc.). * Responsable de todo el mantenimiento preventivo y correctivo del equipo instalado en la región, garantizando la máxima disponibilidad del equipo (transportadores, clasificadores, máquinas etiquetadoras, máquinas de empaque, sistemas de climatización, detección de incendios, etc.). * Impulsar y mejorar la estandarización de equipos y procesos en toda la región y en la red más amplia. * Proporcionar retroalimentación y análisis de estado sobre equipos, rendimiento y disponibilidad. * Gestionar los problemas diarios relacionados con los equipos junto con los equipos regionales de ingeniería, definiendo prioridades con los equipos de operaciones y colaborando con los equipos locales para resolver los tiempos de respuesta (TT) de forma oportuna, con un análisis detallado de la causa raíz y la solución aplicada. * Apoyar a los equipos de ingeniería de operaciones en la instalación de nuevos equipos. * Capacidad comprobada para influir, negociar y comunicarse eficazmente con socios comerciales internos y externos, contratistas y proveedores. * Brindar orientación técnica al personal de campo. * Experiencia en el Sistema de Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing System). * Capacidad para elaborar narrativas claras y concisas, respaldadas por justificaciones financieras, para inversiones de capital y posterior ejecución de soluciones técnicas complejas. Atributos de liderazgo * Proporcionar liderazgo, dirección, apoyo y coaching a sus subordinados directos, asegurando que estén plenamente comprometidos con la consecución de objetivos comunes y SMART, y que desarrollen todo su potencial. Un indicador clave del éxito en el liderazgo del equipo es la creación y revisión constante de un plan de sucesión. * Destacar en el liderazgo remoto, utilizando sólidas habilidades comunicativas para mantener la cohesión del equipo, impulsar la rendición de cuentas y fomentar la colaboración entre equipos geográficamente dispersos. * Mediante un liderazgo positivo y visible, desarrollar una cultura de desafío, mejora continua y compromiso para establecer una capacidad de «correcto desde la primera vez». * Seguir fortaleciendo la filosofía de que «las necesidades del cliente son prioritarias y a partir de allí se estructura el trabajo». Asegurar siempre que el equipo tenga autonomía para influir en las decisiones que afectan la experiencia del cliente. * Capacidad para alternar entre una actuación a nivel estratégico o una participación práctica directa, comprendiendo cuándo cada enfoque es el más adecuado para apoyar al equipo. Capacidad para funcionar, pensar con claridad y precisión para hallar la solución adecuada en un entorno laboral acelerado. Sobre el equipo Cultura de equipo inclusiva En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con seguir fortaleciendo nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias de aprendizaje anuales y continuas. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza en nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y mantenerse curiosos, y ganarse la confianza. Equilibrio entre vida personal y profesional Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre tu vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y te animamos a encontrar tu propio equilibrio entre vida laboral y personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos importa tu crecimiento profesional y procuramos asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a desarrollarse como un profesional más completo.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Excelente capacidad de comunicación en todos los niveles de la organización, en inglés y español. * +15 años de experiencia en mantenimiento industrial * +15 años de experiencia liderando organizaciones con 100 o más empleados * +15 años de experiencia en desarrollo de liderazgo senior y gestión de talento * +15 años de experiencia directa en liderazgo/supervisión * +15 años de experiencia gestionando, analizando y comunicando resultados ante la alta dirección * Título universitario en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Mecánica, Tecnología de la Ingeniería o Ingeniería de Confiabilidad, o 10+ años de experiencia a tiempo completo exenta en RME de Amazon (BB/3P) **CALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Experiencia comprobada en liderazgo técnico senior adquirida en un rol de mantenimiento de ingeniería multiubicación que involucre equipo automatizado. * Conocimientos de análisis estadístico * Experiencia liderando organizaciones de mantenimiento multiubicación * Experiencia en mantenimiento de equipos de manejo de materiales y sistemas integrados Nuestra cultura inclusiva capacita a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicitas no aparece en la lista, ponte en contacto con tu socio reclutador.