**Descripción:** ---------------- En PriceTravel, somos un equipo comprometido con brindar experiencias de viaje únicas, garantizando calidad y satisfacción en cada detalle. Con más de 20 años de experiencia, nos hemos consolidado como la única Agencia de Viajes Mexicana 100% en línea. Nos encontramos en búsqueda de un **Analista de Calidad** serás pieza clave para detectar áreas de mejora, brindar retroalimentación al equipo y elevar nuestros estándares cada día de nuestro **Contact Center en Cancún.** **Objetivo de la posición:** Asegurar que la atención brindada en el contact center cumpla con las políticas y procedimientos de calidad vigentes, impulsando la mejora continua del servicio y el desarrollo del equipo para ofrecer una experiencia positiva al cliente. **Ofrecemos**: * Salario mensual neto. * Apoyo de alimentos y despensa. * Bono por desempeño. * Fondo de ahorro. * Prestaciones superiores a la Ley. * Excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento. Si cumples con los requisitos y estás listo para formar parte de un equipo dinámico, ¡esperamos tu postulación! **Requisitos:** --------------- **Requisitos:** * Licenciatura en Administración, Turismo, Comunicación o afines (deseable). * Experiencia mínima de 1 año como analista de calidad en call center o posiciones similares. * Conocimiento en monitoreo de llamadas, métricas de CC y procesos de calidad. * Enfoque proactivo, orientado a resultados y a la mejora continua. **Competencias y Habilidades:** * Atención al detalle * Pensamiento analítico * Comunicación asertiva * Orientación a resultados * Adaptabilidad al cambio * Gestión de tiempo.