**¿BUSCAS UNA OPORTUNIDAD LABORAL?** ¡Si tienes experiencia como **Agente de Atención a Clientes**, eres el candidato ideal! **Escolaridad:** Carrera técnica / Licenciatura concluida, trunca, o en curso. **Experiencia:** 1 \- 2 años de experiencia trabajando en call center, atención a dudas de clientes por medio de Chat, o por medio de alguna plataforma virtual. Realizando actividades como: * Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna, amable, profesional y precisa * Identificar las necesidades del cliente y apoyarlos en lo necesario resolviendo el motivo de contacto. * Levantamiento de tickets y seguimiento con los clientes para asegurarse de que se resuelvan las dudas expuestas en la primera atención mediante el uso correcto de sus herramientas. * Buscar mejorar la experiencia del cliente * Verificación de documentos (revisar con atención para la correcta validación) * Envío de código PIN de conclusión de registro a los clientes * Puntualidad y asistencia (en caso extraordinario es responsabilidad del agente informar a su supervisor en turno) * Notificar al jefe inmediato en caso de presentarse alguna falla/intermitencia en los servicios. * Seguimiento y apego al 100% de los procesos, indicaciones e instrucciones compartidas por el líder de área y supervisores. * Actualización constante, apoyándose de las guías y manuales del área. * Obtener calificación aprobatoria de 90 en todas las evaluaciones que se hagan en el área. **Habilidades blandas**: empatía, paciencia, esucha y lectura activa, comunicación asertiva, resolución de problemas, trabajo en equipo y capacidad de análisis **Ofrecemos:** * **Sueldo**: $11,000 nominales, 100% integrado al IMSS. * Bonos de desempeño. * Prestaciones Superiores a las de Ley: SGMM, Seguro de Vida, Aguinaldo superior, Vales de Despensa. * Disponibilidad para trabajar por turnos rotativos, se cambia en rol cada 3 semanas. (Sistema de trabajo híbrido) * Planes de desarrollo y crecimiento \- capacitación. * ¡Contratación, inmediata! Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $11,000\.00 al mes Beneficios: * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro de vida * Vales de despensa Escolaridad: * Licenciatura terminada (Obligatorio) Experiencia: * Atención al cliente: 1 año (Obligatorio) Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64640, San Jerónimo, N. L.