Descripción
Resumen:
El analista de la mesa de servicio brinda soporte informático a los clientes, resuelve problemas comunes y colabora con especialistas para abordar problemas complejos.
Aspectos destacados:
1. Brinda soporte informático a los clientes
2. Analiza y resuelve consultas informáticas comunes
3. Colabora con el equipo especializado de TI para asuntos complejos
**Descripción del puesto**
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El analista de la mesa de servicio brinda soporte informático a los clientes respecto a problemas técnicos relacionados con el uso cotidiano de su entorno digital de trabajo. Para ofrecer un servicio de alta calidad a los clientes, el analista de la mesa de servicio analiza y resuelve la mayoría de las consultas comunes y colabora con el equipo especializado de TI para tratar asuntos más complejos.
**Descripción del puesto \- Específica por nivel**
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Brinda soporte informático a los clientes respecto a problemas técnicos relacionados con el uso cotidiano de una computadora. El analista de la mesa de servicio analiza y resuelve la mayoría de las consultas comunes y colabora con el equipo especializado de TI para tratar asuntos más complejos.​