ABL - Soporte de Aplicaciones de Segundo Nivel

Descripción

Resumen: Los analistas del centro de servicio brindan soporte técnico de TI para problemas técnicos del Entorno Digital de Trabajo, analizando y resolviendo consultas comunes y colaborando con los especialistas de TI para abordar problemas complejos. Aspectos destacados: 1. Brinda soporte técnico de TI para problemas técnicos del Entorno Digital de Trabajo 2. Analiza y resuelve consultas comunes de TI 3. Colabora con el equipo especializado de TI para resolver problemas complejos **Descripción del puesto** ------------------- Brinda soporte técnico de TI a los clientes respecto a problemas técnicos relacionados con el uso cotidiano de su Entorno Digital de Trabajo. Para ofrecer un servicio de alta calidad a los clientes, los analistas del centro de servicio analizan y resuelven la mayoría de las consultas comunes y colaboran con el equipo especializado de TI para tratar problemas más complejos. **Descripción del puesto \- Específica por nivel** ------------------------------------- Brinda soporte técnico de TI a los clientes respecto a problemas técnicos relacionados con el uso cotidiano de una computadora. El analista del centro de servicio analiza y resuelve la mayoría de las consultas comunes y colabora con el equipo especializado de TI para tratar problemas más complejos.​