Resumen: Sermo busca un Asociado Senior de Comunidad para apoyar el compromiso y las operaciones de su comunidad global de farmacéuticos, gestionando las actividades diarias, apoyando eventos y destacando conocimientos derivados de los miembros. Aspectos destacados: 1. Marque la diferencia en el cuidado de la salud al unir a los profesionales sanitarios y mejorar los resultados para los pacientes 2. Únase a un equipo colaborativo que fomente una comunidad global de farmacéuticos 3. Contribuya a la generación de informes comunitarios y a las mejoras operativas ¿Está listo para marcar la diferencia en el mundo del cuidado de la salud? Entonces ha venido al lugar adecuado. Más de 500 empleados, 9 países y 1 misión: amplificar la voz de los profesionales sanitarios y mejorar el cuidado de la salud a nivel mundial. Aquí es donde usted entra en juego. Ayudar a unir a los profesionales sanitarios de todo el mundo para mejorar los resultados para los pacientes —e incluso salvar vidas— es una sensación increíble. ¡Únase a nosotros! ¿A quién buscamos?: Sermo busca un **Asociado Senior de Comunidad** para apoyar el compromiso y las operaciones de nuestra comunidad de farmacéuticos. Este puesto, centrado en la ejecución, desempeña un papel clave para garantizar el funcionamiento fluido de los programas comunitarios y al mismo tiempo apoyar iniciativas de crecimiento. Usted gestionará las actividades comunitarias diarias, apoyará la incorporación de nuevos miembros y los eventos, actuará como administrador confiable de las operaciones de contenido y ayudará a identificar conocimientos derivados de los miembros que orienten las estrategias de producto y crecimiento. Formará parte de un equipo consolidado y colaborativo de gestores y asociados de comunidades que trabajan juntos para nutrir y hacer crecer nuestra comunidad global de farmacéuticos, con un año de existencia. Principales responsabilidades: Operaciones y compromiso comunitario* Gestionar diariamente el compromiso y la moderación de la comunidad de farmacéuticos * Liderar la publicación de contenidos y la garantía de calidad para la comunidad de farmacéuticos * Gestionar los flujos de trabajo de incorporación y de reconexión para apoyar la retención * Actuar como constructora principal de relaciones con los miembros, identificando colaboradores con alto potencial * Garantizar que los estándares comunitarios, el tono y la calidad de la experiencia se mantengan de forma constante Programas y experiencias* Apoyar la planificación y ejecución de eventos, cohortes y campañas comunitarias * Gestionar la logística, las comunicaciones y los seguimientos de los programas para miembros * Contribuir a la operacionalización de experiencias comunitarias repetibles y manuales de procedimiento * Ayudar a identificar oportunidades para mejorar los recorridos de los miembros Conocimientos, informes y optimización* Supervisar métricas de compromiso y actividad de los colaboradores * Destacar comentarios y tendencias de los miembros ante los equipos de Producto, Crecimiento e Investigación * Contribuir a los informes comunitarios y a las presentaciones de desempeño * Utilizar datos y observaciones para recomendar mejoras operativas Colaboración interfuncional* Apoyar la ejecución de campañas por correo electrónico en colaboración con Marketing del ciclo de vida * Colaborar con los gestores de comunidades en iniciativas de compromiso y estrategias de contenido * Mantener documentación, flujos de trabajo y procesos operativos * Apoyar la incorporación de nuevos miembros del equipo y garantizar la calidad de la ejecución en todo el equipo de asociados Lo que buscamos:* Experiencia de 3 a 5 años en operaciones comunitarias, compromiso con los clientes o funciones de soporte * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal * Alta capacidad de organización, atención al detalle y fiabilidad * Capacidad comprobada para gestionar múltiples flujos de trabajo y llevar proyectos hasta su finalización * Pasión por crear y nutrir comunidades que aporten un valor real a sus miembros * Capacidad para trabajar cómodamente entre distintos husos horarios * Iniciativa personal, mentalidad orientada al crecimiento * Experiencia en comunidades sanitarias o profesionales es un plus * Proactividad, fiabilidad y disposición para aprender Acerca de Sermo Sermo es el líder mundial en transformar la experiencia, la experiencia técnica y las observaciones de los profesionales sanitarios en conocimientos accionables para la comunidad sanitaria global. Al interactuar con más de 1 millón de profesionales sanitarios en 150 países, la empresa ofrece una comunidad en línea única, centrada primero en los profesionales sanitarios, que permite a los clínicos comunicarse sobre temas importantes para ellos y sus pacientes. Sermo utiliza un conjunto de herramientas propietarias habilitadas por tecnología para desarrollar una comprensión profunda de las observaciones de los profesionales sanitarios, lo cual beneficiará a los socios farmacéuticos y sanitarios, así como a la comunidad médica. Para obtener más información, visite sermo.com.