Asesor FT Mi Nissan App

Descripción

Resumen del Puesto: Atención a clientes para resolver problemas e inconformidades con la App de NMEX, interactuando con áreas de solución y garantizando el seguimiento y cierre de quejas. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente y resolución de problemas complejos. 2. Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje continuo. 3. Cultura laboral inclusiva y diversa. Asesor FT Mi Nissan App **Ubicación(es):** NRFS \| Ags, Ags. **Horario de trabajo y modalidad:** Presencial a tiemo completo **Requisito de educación:** Bachillerato / Estudiantes / Ing\-Lic Concluida **Un día en la vida de este rol:** Atención a clientes que presentan un problema o inconformidad con la App de NMEX. * Interactuar con las áreas de solución. * Generar llamadas con el cliente y Red de Distribuidores para dar continuidad a la solución o resultado de la solicitud. * Toma de decisiones para poder dar una solución al cliente en un menor tiempo posible. * Mantener informado al cliente sobre su solicitud. * Revisión, seguimiento y actualización de las solicitudes en distintas plataformas. * Garantizar el escalamiento de quejas sin respuesta. * Búsqueda de alternativas para el cierre de las quejas. * Cumplimiento de KPI's. **A quién buscamos:** **Obligatorio:** * Educación: Bachillerato, TSU, Educación Superior. * Experiencia en atención a cliente * Manejo de sitauciones complejas * Facilidad de palabra y comunicación * Manejo de paqueteria office **Lo que esperarás en Nissan:** **Crecimiento profesional y oportunidades de aprendizaje continuo:** Beneficio de diversas trayectorias profesionales, movimientos interdepartamentales y plataformas de aprendizaje innovadoras. Mejore sus habilidades a través de seminarios y capacitación en liderazgo, todo mientras desempeña un papel vital en darle forma al futuro de la movilidad. Desde el primer día, tendrá el apoyo para enfrentar los desafíos y contribuir a soluciones impactantes en toda nuestra organización. **Compensaciones:** Nissan ofrece un paquete integral de beneficios para apoyar el bienestar y el éxito de nuestros empleados, con ofertas que pueden variar según la ubicación y el rol. Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM y ANZEN) contrata con base en el cumplimiento del perfil laboral en la vacante, sin distinción o discriminación por motivos de género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición. Al postularse para el puesto anunciado, los candidatos reconocen que Nissan Mexicana y sus subsidiarias se reservan el derecho de realizar una búsqueda de conducta pública debido a la naturaleza sensible de los activos y la información involucrada en el puesto. Esto incluye, entre otros, información de propiedad, datos financieros y otros activos que requieren protección. Nissan Mexicana y sus subsidiarias garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de todos los requisitos legales relacionados con el uso de dicha información. Al solicitar este puesto, está dando su consentimiento a esta comprobación. **NISSAN PARA TODOS** Las personas son nuestro recurso más valioso, y la diversidad e inclusión son esenciales para maximizar el potencial de cada integrante del equipo. Nuestra Iniciativa Corporativa de Diversidad asegura que nuestro entorno laboral responda a las necesidades únicas de nuestros colaboradores y clientes. Estamos comprometidos a crear una cultura en la que todas las personas se sientan incluidas, respetadas, valoradas y escuchadas. En Nissan, valoramos la inclusión en todas las áreas de nuestro negocio y nos esforzamos por reflejar la diversidad de nuestra base de clientes y de las comunidades a las que servimos. Súmate a nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión. **ESTO ES NISSAN:** https://www.youtube.com/watch?v\=PXuame0vwiw\&list\=PLki2k0CDxrPe8V6WmEeEdhj1fosRD\-JQ Aguascalientes Aguascalientes Mexico