Gestionar, operar y optimizar la **experiencia digital de alumnos y docentes** en una universidad 100% en línea, asegurando el correcto funcionamiento de las plataformas educativas y administrativas, la atención oportuna a usuarios y la satisfacción de alumnos y maestros a través de medios digitales. Este puesto es responsable de que las plataformas funcionen correctamente, los usuarios reciban atención eficiente y la experiencia académica digital sea clara, ordenada y confiable. Responsabilidades principales * Operar y dar soporte a plataformas educativas (Moodle u otras LMS). * Gestionar la atención digital a **alumnos y docentes** a través de plataformas académicas, correo y herramientas digitales. * Administrar y dar seguimiento a usuarios, accesos, incidencias y solicitudes dentro de las plataformas. * Coordinar procesos académicos digitales: inscripciones, accesos, seguimiento, evaluaciones y cierre de ciclos. * Supervisar que la información académica publicada en plataformas y sitio web sea correcta y esté actualizada. * Apoyar en la gestión de contenidos y usuarios en **CMS o ERP (Odoo deseable, WordPress como plus)**. * Documentar procesos digitales y proponer mejoras para optimizar la experiencia del usuario. * Utilizar herramientas digitales e **inteligencia artificial** para seguimiento, organización y atención de incidencias. * Generar reportes de atención, uso de plataforma y satisfacción de usuarios. Conocimientos y experiencia requerida * Experiencia mínima de **2 a 3 años** en: * Gestión de plataformas educativas (LMS). * Atención digital a usuarios (alumnos y docentes). * Manejo comprobable de: * **Moodle u otras plataformas educativas.** * **CMS o ERP** (Odoo ideal, WordPress u otros similares). * Microsoft Teams, Zoom y herramientas de comunicación digital. * Paquetería Office. * Experiencia en uso de herramientas digitales e **inteligencia artificial** para organización, soporte y seguimiento. Perfil ideal * Alto nivel de orden y seguimiento. * Enfoque en **servicio al usuario y experiencia digital**. * Capacidad para resolver incidencias de forma clara y oportuna. * Pensamiento lógico y estructurado. * Gusto por la tecnología y la mejora continua. * Capacidad para trabajar con procesos, plataformas e indicadores. Ofrecemos * Sueldo mensual: **$10,000 a $15,000** \+ bonos por productividad. * Prestaciones superiores a las de ley. * Capacitación continua en plataformas educativas, CMS e IA. * Acceso a tecnología y software de última generación. * Estabilidad laboral y crecimiento profesional. * Ambiente de trabajo estructurado y colaborativo. Tipo de puesto: Medio tiempo Sueldo: $10,000\.00 \- $15,000\.00 al mes Beneficios: * Apoyo para estudios * Ayuda o servicio de transporte * Descuentos y precios preferenciales * Estacionamiento gratuito * Opción a contrato indefinido * Teléfono de la empresa Pregunta(s) de postulación: * Dame dos o tres horarios de disponibilidad para una primer entrevista telefónica. * ¿Qué experiencia tienes administrando CMS o ERP para gestión de usuarios y contenidos? * ¿Cuál es tu nivel de experiencia operando plataformas educativas (LMS) * ¿Tienes experiencia en el manejo de IA en el ámbito profesional o recreativo? Lugar de trabajo: Empleo presencial