Asesor Atención a clientes- call center

Descripción

**Ubicación:** NRFM Aguascalientes **Modalidad:** Presencial **Horario:** * Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. * Guardia sabatina rolada de 9:00 a.m. a 3:00 p.m. **Requisitos académicos** * Bachillerato concluido * Licenciatura trunca o terminada (preferente en áreas económico\-administrativas) **¿Qué harás en este rol?** Sé la primera vía de contacto y conviértete en la voz que representa a la marca. Tus principales responsabilidades serán: * Brindar atención y soporte a clientes a través de los medios autorizados. * Gestionar solicitudes, dudas y requerimientos desde el primer contacto. * Asegurar una experiencia positiva en cada interacción. * Administrar información en sistemas y dar seguimiento efectivo a los casos asignados. **Perfil que buscamos** Una persona con enfoque en servicio, orientada a resultados y con habilidades para generar una experiencia memorable para los clientes. **Habilidades y competencias** **Cognoscitivas / Sociales:** * Servicio al cliente * Comunicación clara y efectiva * Trabajo en equipo * Toma de decisiones * Proactividad y dinamismo * Organización y seguimiento * Redacción y ortografía adecuadas **Psicomotrices / Técnicas:** * Manejo de PC * Uso de teléfono * Paquetería Office (nivel básico) * Facilidad para aprender sistemas internos **Lo que valoramos en este puesto** * Cumplimiento de métricas y objetivos * Compromiso con la mejora continua * Actitud de servicio * Adaptabilidad **Reporta a:** Coordinación de Atención a Clientes Jesus Maria Aguascalientes Mexico