Resumen: Este puesto implica gestionar pedidos de clientes, calendarios de entregas, inventario y documentación logística, asegurando entregas oportunas y apoyando la mejora continua de los procesos logísticos. Aspectos destacados: 1. Gestionar pedidos de clientes, calendarios de entregas y niveles de inventario. 2. Coordinarse con los equipos de producción y almacén para garantizar entregas oportunas. 3. Utilizar SAP, EDI y Excel avanzado para operaciones logísticas. **Descripción de la empresa** Desde su escisión en septiembre de 2025, AUMOVIO continúa la actividad del antiguo sector Automotriz del grupo Continental como empresa independiente. Esta empresa tecnológica y electrónica ofrece un amplio portafolio que hace la movilidad segura, emocionante, conectada y autónoma. Esto incluye soluciones de sensores, pantallas, sistemas de frenado y confort, así como una amplia experiencia integral en software, plataformas de arquitectura y sistemas de asistencia para vehículos definidos por software. En el ejercicio fiscal 2024, las áreas de negocio que ahora pertenecen a AUMOVIO generaron ventas por 19,6 mil millones de euros. La empresa tiene su sede central en Fráncfort, Alemania, y cuenta con aproximadamente 87.000 empleados en más de 100 ubicaciones en todo el mundo. **Descripción del puesto** * Atención y confirmación de pedidos de clientes. * Elaboración y seguimiento de calendarios de entregas. * Contacto diario con clientes y departamentos internos. * Supervisión y optimización de los niveles de inventario. * Preparación de informes y análisis (por ejemplo, análisis de cambios en las órdenes de pedido de los clientes). * Gestión de documentación logística y datos maestros relacionados. * Registro de incidencias relativas a las órdenes de pedido de los clientes y actualización diaria de las correcciones necesarias. * Coordinación con los equipos de planificación de la producción y almacén para garantizar entregas oportunas. * Atención de reclamaciones de clientes y escalaciones relacionadas con la logística. * Participación en reuniones y proyectos interfuncionales. * Apoyo a iniciativas de mejora continua en los procesos logísticos. **Requisitos** * Conocimiento de los **flujos logísticos automotrices**, especialmente: + Órdenes de pedido de clientes / demanda EDI. + Procesos JIT/JIS. + Conceptos básicos de planificación de la producción. + Gestión de inventario. * **SAP** (módulo SD). * Conocimientos de **EDI** (acuerdos de programación con clientes, calendarios de entregas). * **Excel avanzado** (VLOOKUP/XLOOKUP, tablas dinámicas, fórmulas condicionales). * Experiencia con sistemas **ERP/MRP**. * Capacidad para: + Analizar los cambios en la demanda de los clientes. + Seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPI) (desempeño en entregas, niveles de inventario, faltantes). + Elaborar paneles de desempeño diarios/semanales/mensuales. * Capacidad para gestionar **reclamaciones y escalaciones de clientes** de forma profesional. * Análisis de causa raíz (frecuentemente utilizados: **5 Porqués, Ishikawa**). * Seguimiento de acciones correctivas. * Tomar decisiones rápidas bajo presión. Experiencia: * **1–3 años** en servicio al cliente (industria automotriz). * Inglés avanzado. **Información adicional** Estamos comprometidos con la construcción de un ecosistema inclusivo y libre de discriminación en México; estos principios están arraigados en nuestra filosofía y cultura corporativas. Por lo tanto, está totalmente prohibido solicitar pruebas de embarazo o VIH como parte de nuestros procesos de selección. #LI-FE2 ¿Listo para llevar tu carrera al siguiente nivel? El futuro de la movilidad no es simplemente el trabajo de cualquiera. ¡Hazlo tuyo! **Únete a AUMOVIO. Toma posesión de lo que viene.**