Agente Servicio al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Agente de Servicio al Cliente para atender, dar seguimiento y resolver dudas o quejas de clientes de México, USA, Costa Rica, Guatemala y Colombia, brindando un buen servicio. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente multicanal (Whatsapp, Correo, Facebook, Instagram) 2. Resolución de dudas y quejas sobre compras y devoluciones 3. Uso de IA como agente virtual para mejorar el servicio En Vianney solicitamos Agente servicio al cliente Descripción: Recibir, atender, dar seguimiento y resolver de manera oportuna a nuestros clientes de México, USA, Costa Rica, Guatemala y Colombia, por los medios de atención definidos, (Whatsapp, Correo, Facebook, Instagram, Inbox) las dudas o quejas, brindando un buen servicio. Actividades: *Recibir dudas y quejas de los procesos de compra o devoluciones *Brindar orientación al cliente * Dar cumplimiento a los indicadores de servicio ya establecidos *Registro de incidencias diarias *Uso de IA como agente virtual Requisitos: Licenciatura en Mercadotecnia, comunicación, negocios, comercio electrónico o carrera afín Manejo de Excel básico-intermedio Excelente ortografía Disponibilidad de horarios, ( se rola turno cada semana) Rol: Semana 1: Lun a Jue 10:00 am a 7:30 pm / Vie: 10:00 am a 4:30 y Sáb: 12:00 a 3:00 pm ( un sábado si y un sábado no) Semana 2: Lun a Vie de 9:00 am a 6:30 pm Ofrecemos las siguientes prestaciones: Seguro social Prestaciones superiores de ley Seguro de vida Fondo de Ahorro Vales de despensa Comedor . -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura Menos de 1 año de experiencia Edad: entre 22 y 35 años Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente en línea Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente