Agente de Customer Success

Descripción

Resumen del Puesto: Asegurar una experiencia de compra extraordinaria para el cliente mediante la gestión integral de pedidos y la coordinación interna efectiva. Puntos Destacados: 1. Garantizar experiencia de compra extraordinaria al cliente. 2. Coordinación efectiva entre clientes, ventas y áreas internas. 3. Gestión integral de pedidos desde captura hasta entrega. Misión del puesto: Garantizar una experiencia de compra extraordinaria para el cliente mediante la captura precisa, el procesamiento oportuno, la coordinación efectiva y el seguimiento completo de los pedidos. Asegura alineación entre clientes externos, ventas y áreas internas. Actividades: -Capturar, procesar y validar pedidos. -Confirmar información con clientes externos e internos. -Coordinar con PCP, logística, almacén y producción. -Dar seguimiento a cada pedido desde captura hasta entrega. -Elaborar reportes de incidencias y pronósticos. -Resolver incidencias que afecten la experiencia del cliente. -Mantener comunicación clara con áreas internas. -Actualizar CRM, ERP y bases de datos.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia Edad: entre 26 y 40 años Conocimientos: Comunicación, Dinamismo, Inteligencia emocional, Proactividad, Tolerancia a la frustración, Tolerancia a la presión, Trabajo bajo presión, Servicio al cliente, Comunicación con el cliente Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante