Asesor de Servicios - Sucursal Aguascalientes

Descripción

Resumen del Puesto: Asesor de Servicios en Aguascalientes con enfoque en la gestión integral del cliente, desde la recepción de unidades hasta la entrega y seguimiento post-servicio, incluyendo la propuesta de servicios complementarios. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente en taller y seguimiento de estatus de unidades. 2. Coordinación técnica y gestión de órdenes de servicio. 3. Propuesta de servicios complementarios y recuperación de cartera. ASESOR DE SERVICIOS AGUASCALIENTES · Recepción de unidades en el taller. Apertura y cierre de órdenes de servicio en sistema. Comunicación constante con el cliente respecto al estatus de la unidad. Coordinación con el equipo técnico para la programación de trabajos. Revisión de historial de servicios y pólizas activas. Validación y autorización de presupuestos con el cliente. Asegurar que la unidad esté limpia y lista para su entrega. Registrar quejas o inconformidades y canalizarlas adecuadamente. Elaboración de reportes básicos de seguimiento o satisfacción. Seguimiento a citas programadas y aseguramiento de puntualidad. Apoyo en la recuperación de cartera vencida asociada a servicios. Propuesta de servicios complementarios (mantenimiento preventivo, garantías extendidas, etc.). · 1 año de experiencia en atención al cliente o puesto similar.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico 1 año de experiencia Edad: entre 18 y 90 años Palabras clave: advisor, asesor, branch, sucursal, ags