Soporte TI - Help Desk Jr.

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Soporte TI / Help Desk Jr. para brindar asistencia técnica, diagnosticar hardware, configurar sistemas operativos, gestionar redes y asegurar la seguridad informática básica. Puntos Destacados: 1. Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software. 2. Gestión de sistemas operativos y soporte de redes. 3. Administración básica de Active Directory y seguridad informática. **Soporte TI / Help Desk Jr.** REQUISITOS Y CONOCIMIENTOS: **1\) Fundamentos de hardware y diagnóstico.** * Componentes de PC. * Diferencias y uso básico de **BIOS/UEFI** * Interpretar síntomas: **lento**, **no enciende**, **pantallazos**, **sin internet**, **sin audio**. * Pruebas básicas: revisar cables, periféricos, memoria, almacenamiento, temperaturas. * Nociones de **UTP**, ponchado “conceptual” , Wi‑Fi vs cable. **2\)Sistemas Operativos** * Instalación y configuración básica. * **Usuarios y permisos** (locales), perfiles, UAC. * Drivers: instalación/rollback * Impresoras: instalación por IP, drivers, troubleshooting básico. **3\)Redes** * IP, máscara, gateway, DNS, DHCP. * Diferencia entre LAN/WAN, switch/router. * Saber identificar si el problema es equipo, red local o salida a internet. * Ipconfig, ping, tracert, nslookup, netstat (noción). **4\) Active Directory** * Conceptos de dominio, usuario, grupo, política * Reset de contraseña, desbloqueo de cuenta, alta/baja de usuario * Asignación a grupos (accesos a carpetas o apps) **5\)Seguridad informática básica** * MFA, contraseñas, bloqueo de sesión, principio de mínimo privilegio * Phishing, malware, adjuntos sospechosos **6\)Herramientas de soporte y operación** * Sistema de tickets * Soporte remoto:TeamViewer/AnyDesk/RDP **OFRECEMOS:** * Comedor y Transporte sin Costo * Vales de Despensa * Fondo de Ahorro * Bono de Asistencia y puntualiad * SGMM * Seguro de Vida Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $13,000\.00 al mes Beneficios: * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro de vida * Servicio de comedor * Uniformes gratuitos * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial