**BUDGET AGUASCALIENTES** Gerente de Calidad – Renta de Autos Funciones y responsabilidades principales · Supervisar y asegurar la correcta ejecución de los procesos de renta, recepción, entrega y control de unidades de acuerdo con los estándares de calidad de la marca. · Verificar que todas las unidades cumplan con los estándares de limpieza, funcionamiento y seguridad antes de salir a renta. · Analizar indicadores de operación como: tiempos de entrega, incidencias de daño, nivel de satisfacción del cliente, reclamaciones y unidades fuera de servicio (UFS). · Diseñar e implementar mejoras en procesos operativos, desde recepción de vehículos hasta cierre de contrato. · Atender reclamaciones de clientes, coordinar acciones correctivas y asegurar una respuesta oportuna y profesional. · Coordinar la capacitación del personal en temas de estándares de entrega, trato al cliente, manejo adecuado de unidades y procedimientos de calidad. · Elaborar reportes semanales y mensuales de calidad para Dirección General. Requisitos del puesto · Formación académica: Ingeniería Industrial, Mecánica, en Calidad o carrera afín. · Experiencia: Mínimo 2 años en áreas de calidad u operaciones, de preferencia en renta de autos, logística, flotillas o servicios automotrices. · Bilingüe (inglés–español) para atención de clientes internacionales. Conocimientos · Procesos operativos de renta de autos, flotillas o servicio automotriz. · Sistemas de gestión de calidad. · Metodologías de mejora continua (5S, Kaizen, Lean, Six Sigma). · Revisión de unidades, detección de daños y estándares de entrega. · Herramientas estadísticas y análisis de indicadores. Habilidades · Liderazgo y trabajo en equipo. · Capacidad de análisis para identificar fallas operativas y proponer mejoras. · Comunicación efectiva con áreas operativas, atención a clientes y dirección. · Organización, planeación y seguimiento. · Competencias · Orientación a resultados. · Alto compromiso con la calidad del servicio. · Pensamiento analítico. · Proactividad · Enfoque al cliente. · Condiciones generales Horario: · Lunes a viernes de 9:00 am a 2:00 pm y de 4:00 pm a 7:30 pm · Sábados de 9:00 am a 2:00 pm · Ubicación: Aguascalientes · Sueldo: $20,000 brutos mensuales · Prestaciones: Prestaciones superiores a las de ley Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $20,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial