Director Principal de Entrega de Servicios

Descripción

**Descripción del puesto** ------------------- Buscamos un **Director Senior – iOPS para Latinoamérica** para liderar la entrega y transformación de las operaciones de planificación, cadena de suministro y servicio al cliente en toda la región de Latinoamérica para una importante organización global. Se trata de un puesto clave de liderazgo con responsabilidad sobre la conducción de la excelencia operativa, la transformación y la generación de valor para los clientes. **Principales responsabilidades y calificaciones** ----------------------------------------- ### **Responsabilidades** * Liderar la entrega y transformación de operaciones integradas (planificación, cadena de suministro y servicio al cliente) en toda Latinoamérica * Colaborar con los equipos de liderazgo regionales y globales para impulsar resultados comerciales e iniciativas de transformación * Garantizar una transición y entrega exitosas de servicios alineadas con los acuerdos contractuales y las expectativas empresariales * Impulsar la creación de valor mediante la mejora continua, la innovación y la eficiencia operativa * Tener responsabilidad integral sobre las cuentas de resultados (P\&L) de iOPS en Latinoamérica * Liderar y motivar equipos de alto desempeño en múltiples países * Colaborar entre regiones para asegurar operaciones integradas y sólidas alianzas * Apoyar las actividades de gestión de contratos, incluidas las negociaciones, enmiendas, declaraciones de trabajo (SOW) y órdenes de trabajo * Asegurar el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de los estándares de entrega de servicios * Trabajar con los equipos de finanzas, jurídico y funciones transversales para maximizar la entrega de valor * Supervisar los informes, el seguimiento del desempeño y la validación de los beneficios compartidos (gain\-share) * Impulsar programas de transformación a gran escala y garantizar su entrega dentro del alcance, plazo y calidad acordados ### **Calificaciones y experiencia** * 15 años o más de experiencia en puestos de liderazgo en productos de consumo, comercio minorista, consultoría o servicios empresariales * Sólida experiencia en cadena de suministro, planificación y/o operaciones comerciales en el sector de bienes de consumo empacados (CPG) * Experiencia comprobada liderando programas de transformación a gran escala con múltiples partes interesadas * Experiencia gestionando equipos grandes (500 empleados o más) en entornos complejos y globales * Amplia experiencia laboral en América y en entornos multiculturales * Capacidad para operar eficazmente al nivel de la alta dirección (C\-suite) e influir en partes interesadas de alto nivel * Experiencia gestionando contratos complejos (consultoría, externalización u servicios de TI) * Excelentes habilidades de negociación, resolución de problemas y toma de decisiones * Excelentes habilidades de comunicación y presentación en inglés ### **Competencias clave** * Liderazgo estratégico y gestión de equipos * Gestión de partes interesadas y comunicación ejecutiva * Excelencia operativa y mejora continua * Innovación y pensamiento crítico * Capacidad para gestionar la complejidad e impulsar resultados