**Acerca de Four Seasons:** Four Seasons se impulsa gracias a sus personas. Somos un colectivo de individuos que anhelan mejorar, superarse constantemente y tratarse mutuamente tal como desearíamos ser tratados. Nuestros colaboradores de todo el mundo crean experiencias extraordinarias para nuestros huéspedes, residentes y socios mediante un compromiso con el lujo acompañado de auténtica calidez humana. Sabemos que la mejor manera de capacitar a nuestro personal para ofrecer estas experiencias excepcionales a los huéspedes es brindándoles una experiencia laboral y una cultura corporativa de clase mundial. En Four Seasons creemos en reconocer una cara familiar, dar la bienvenida a una nueva y tratar a todas las personas que conocemos tal como nos gustaría ser tratados nosotros mismos. Ya trabaje con nosotros, se hospede con nosotros, viva con nosotros o descubra con nosotros, creemos que nuestro propósito es crear impresiones que perdurarán toda la vida. Esto surge de nuestra convicción de que la vida es más rica cuando establecemos conexiones genuinas con las personas y con el mundo que nos rodea. **Acerca de la ubicación:** El lujo relajado se encuentra con la aventura de ensueño en esta desconocida península oriental de Los Cabos. Un lugar para quienes aprecian lo inexplorado y lo extraordinario: nuestra ubicación en la costa oriental de la península de Baja California, México, constituye el epicentro de la aventura. Nadie en la playa más extensa de Los Cabos o zarpe desde nuestro puerto deportivo privado en el Mar de Cortés, denominado «el acuario del mundo» por el famoso oceanógrafo Jacques Cousteau. Four Seasons se impulsa gracias a sus personas. Somos un colectivo de individuos que anhelan mejorar, superarse constantemente y tratarse mutuamente tal como desearíamos ser tratados. Nuestros colaboradores de todo el mundo crean experiencias extraordinarias para nuestros huéspedes, residentes y socios mediante un compromiso con el lujo acompañado de auténtica calidez humana. Sabemos que la mejor manera de capacitar a nuestro personal para ofrecer estas experiencias excepcionales a los huéspedes es brindándoles una experiencia laboral y una cultura corporativa de clase mundial. **Acerca del Four Seasons Resort and Residences Los Cabos en Costa Palmas** El Four Seasons Resort and Residences Los Cabos, en Costa Palmas, ubicado en **LA RIBERA**, formará parte de la exclusiva comunidad vacacional Costa Palmas, que también incluirá un puerto deportivo privado y un club playero y náutico exclusivo para socios, todos situados a lo largo de una franja de dos millas de impecable arena blanca y las cálidas y aptas para nadar aguas del Mar de Cortés. Los Cabos ha sido durante mucho tiempo un destino favorito para viajeros exigentes y representa una opción natural para Four Seasons al expandir nuestra presencia en México. Estamos entusiasmados por dar la bienvenida a nuestros huéspedes de todo el mundo para que experimenten la legendaria calidad y el servicio de Four Seasons, mientras descubren la riqueza y la belleza de la costa oriental de Baja mediante diversas actividades, tales como natación, snorkel, pesca deportiva, golf y aventuras en el desierto. **Más información sobre el Four Seasons Resort and Residences Los Cabos en Costa Palmas:** * Sitio web del hotel: **https://www.fourseasons.com/es/loscabos/** * Instagram: \#fsloscabos **Acerca del puesto de Especialista en Reconocimiento de Huéspedes** El Especialista en Reconocimiento de Huéspedes es responsable de la gestión de perfiles en la propiedad y a nivel mundial. Existen cuatro áreas clave: gestión de perfiles, revisión previa a la llegada, protección de datos y apoyo en reservaciones. Siempre promoviendo la cultura de servicio de la empresa y la Regla de Oro. **Sus responsabilidades:** * Verificar las llegadas del mismo día durante su turno. Utilice el tablero de control en KEY para identificar cualquier llegada que no haya sido registrada. * Realizar una revisión previa a la llegada al menos dos días antes, utilizando Golden y la pantalla Pre\-Llegada en Opera. * Verificar los Elementos Esenciales Globales y editarlos, eliminarlos o aprobarlos según corresponda. * Revisar los comentarios de Glitches y Medallia y actualizar el perfil Golden con los Elementos Esenciales cuando sea apropiado. * Utilizar el tablero de control en KEY y supervisar el avance de la revisión previa a la llegada durante todo el mes para asegurar el cumplimiento de la meta del 90 %. **Requisitos:** * **Se exige fluidez tanto en español como en inglés** para comunicarse eficazmente con huéspedes y colaboradores. * Mínimo de 2 años de experiencia en reservaciones y servicio de lujo para cumplir y superar las expectativas de los huéspedes. * Se requiere título de educación secundaria o equivalente. **Lo que ofrecemos:** * **Remuneración:** Salarios altamente competitivos, así como un plan de incentivos anuales para puestos gerenciales de nivel de jefe de departamento. * **Transporte:** Servicio de transporte compartido desde San Lucas y San José del Cabo hasta el resort. * **Uniformes:** Servicio gratuito de limpieza en seco para los uniformes de los empleados. * **Capacitación y desarrollo:** Talleres internos de capacitación para empleados operativos y gerenciales. * **Reconocimiento:** Premios a la trayectoria laboral de los empleados, así como los premios «Empleado del Mes» y «Empleado del Año». **Cultura de servicio** Four Seasons figura constantemente entre los mejores hoteles del mundo y las marcas más prestigiosas, según encuestas de lectores, reseñas de viajeros y premios de la industria. Nuestro mayor activo —y la clave de nuestro éxito— son nuestras personas. Creemos que cada uno de nosotros necesita sentir dignidad, orgullo y satisfacción en lo que hace. Obtenga más información visitándonos en: * Sitio web corporativo: www.fourseasons.com * Nuestras ofertas laborales: https://careers.fourseasons.com/us/en * LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/four\-seasons\-hotels\-and\-resorts * Facebook: https://www.facebook.com/FourSeasonsJobs * Twitter: https://twitter.com/FourSeasonsJobs