Donaldson está comprometido a resolver los desafíos de filtración más complejos del mundo. Juntos, creamos cosas innovadoras. Como líder consolidado en tecnología e innovación, continuamente evolucionamos para satisfacer las necesidades de filtración de nuestro mundo cambiante. Únase a una cultura de colaboración e innovación que realmente importa, y obtenga la oportunidad de aprender, generar cambios y hacer contribuciones significativas en el trabajo y en las comunidades. Responsable de gestionar el procesamiento y cumplimiento de pedidos para clientes MSA. Este puesto requiere un enfoque centrado en el cliente, comunicación proactiva, resolución eficaz de problemas y sólidas habilidades en gestión de relaciones. El representante brinda un servicio de alta calidad e información precisa a los clientes, asegurando el cumplimiento de los procesos y políticas establecidos. El objetivo principal es lograr la completa satisfacción del cliente mediante la atención efectiva de sus necesidades. Responsabilidades del puesto: * Procesar y gestionar pedidos de clientes asegurando la entrega oportuna y la conformidad con los requisitos del cliente * Anticiparse a las necesidades del cliente y proporcionar actualizaciones oportunas sobre el estado del pedido * Colaborar con áreas funcionales internas para coordinar según sea necesario, resolver/gestionar inquietudes del cliente e implementar acciones correctivas * Contactar a los clientes para comprender claramente sus necesidades * Brindar apoyo en tareas y consultas básicas en plataformas de comercio electrónico * Proporcionar al cliente y al área de logística el conjunto completo de documentos de envío de forma oportuna Calificaciones mínimas: * 1 año o más de experiencia en gestión de servicio al cliente * Conocimientos en gestión de cadena de suministro * Título universitario en administración, marketing o comercio exterior * Buenas habilidades de comunicación e interpersonales * Nivel intermedio de inglés (hablado, lectura y escritura) Calificaciones preferidas: * Excel avanzado * Conocimientos de ERP (preferiblemente ORACLE) Las oportunidades de empleo para puestos en Estados Unidos pueden requerir el uso de información sujeta a las regulaciones de control de exportaciones de Estados Unidos. Por ley, las decisiones de contratación para dichos puestos deben cumplir con estas regulaciones. Los solicitantes de oportunidades de empleo en otros países deben poder cumplir con los requisitos comparables de control de exportaciones de ese país y de Estados Unidos. Donaldson Company ha tenido conocimiento de varios fraudes de reclutamiento dirigidos a personas que buscan empleo. Estos fraudes han intentado solicitar dinero por solicitudes de empleo y/o recopilar información confidencial. Donaldson nunca solicitará dinero durante el proceso de solicitud o reclutamiento. Donaldson solo acepta solicitudes en línea a través de nuestro sitio web Carreras | Donaldson Company, Inc., y cualquier comunicación de un reclutador de Donaldson se enviará utilizando una dirección de correo electrónico donaldson.com. Si tiene alguna pregunta sobre la legitimidad de una oportunidad de empleo, comuníquese con talentacquisition@donaldson.com para verificar que la comunicación proviene de Donaldson. Nuestra política es ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas calificadas sin discriminación por raza, género, color, discapacidad, origen nacional, edad, religión, afiliación sindical, orientación sexual, condición de veterano, ciudadanía, identidad de género y/o expresión, o cualquier otro estatus protegido por la ley.