Resumen del Puesto: Buscamos un Soporte Técnico Nivel 1 para atender usuarios internos, mantener equipos y garantizar la continuidad operativa, brindando una experiencia positiva. Puntos Destacados: 1. Atención y resolución de incidencias técnicas de primer nivel 2. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo 3. Oportunidad para quienes no tienen experiencia Soporte Técnico Nivel 1 **Ubicación:** Toreo CDMX **Modalidad:** Presencial **Tipo de puesto:** Tiempo completo Descripción del puesto **Soporte Técnico Nivel 1** para integrarse a nuestro equipo de TI, brindando atención a usuarios internos y apoyo en el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, garantizando la continuidad operativa y una experiencia positiva para los usuarios. Responsabilidades principales * Atención y resolución de incidencias técnicas de primer nivel (hardware y software). * Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, laptops, impresoras y periféricos. * Instalación y configuración de sistemas operativos (Windows, macOS). * Soporte básico en redes: conexión a internet, VPN, impresoras en red. * Gestión de tickets a través de mesa de ayuda. * Escalamiento de incidencias a segundo nivel cuando sea necesario. * Documentación de procedimientos y soluciones. * Apoyo en altas, bajas y cambios de usuarios (cuentas, accesos, correo). Requisitos * Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o afín (trunca o concluida). * Experiencia NO NECESARIA. * Conocimientos básicos en: * Sistemas operativos Windows y macOS. * Paquetería Office / Google Workspace. * Diagnóstico de hardware. * Buena actitud de servicio y comunicación con usuarios. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $9,582\.47 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial