Aguascalientes Soporte de producción de nivel 2 En Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reunimos a un equipo global de ingenieros, científicos y arquitectos para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a desatar su potencial. Desde automóviles autónomos hasta robots que salvan vidas, nuestros expertos en tecnología digital y de software piensan fuera de lo convencional al ofrecer servicios únicos de investigación y desarrollo (I+D) e ingeniería en todos los sectores industriales. Únete a nosotros para una carrera llena de oportunidades, donde puedas marcar la diferencia y ningún día sea igual al anterior. **Tu rol** En este puesto, desempeñarás un papel clave en: * Soporte de producción en primera línea. * Exposición al entorno de soporte de producción 24/7. * Experiencia en soporte de aplicaciones de nivel 1 o nivel 2. * Experiencia en gestión de incidencias y escalaciones. **Tu perfil** * 2 a 6 años de experiencia en soporte de aplicaciones para incidencias de nivel 2 o nivel 3. * Experiencia práctica en Unix. * Experiencia práctica en scripting de Shell. * Experiencia práctica en Java. * Experiencia práctica en SQL. Exposición a herramientas: * Cualquier herramienta de gestión del rendimiento de aplicaciones (al menos una) * Grafana * Splunk (monitoreo de registros, interpretación de códigos de error) * Thousand Eyes * SolarWinds Orion * ServiceNow (herramienta de gestión de tickets) * Control-M o ESP (planificador) **Te encantará este trabajo porque** * Capgemini se enfoca en brindar a cada nuevo integrante una experiencia ÚNICA mediante su proceso de reclutamiento y programa de incorporación, así como apoyándote para construir tu propia trayectoria profesional y sentar las bases de tus competencias técnicas y profesionales. * Capgemini ofrece un entorno colaborativo que encarna y valora profundamente los siguientes valores: honestidad, audacia, confianza, libertad, espíritu de equipo, modestia y diversión. * Capgemini fomenta un ambiente de desarrollo que te permite estar directamente involucrado, planificando tu crecimiento tanto horizontal como verticalmente. **Acerca de Capgemini** Capgemini es un socio global de transformación empresarial y tecnológica que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible para las empresas y la sociedad. Es un grupo responsable y diverso compuesto por 340 000 miembros del equipo en más de 50 países. Con una sólida trayectoria de más de 55 años, Capgemini es una empresa de confianza para sus clientes, ya que les ayuda a aprovechar el valor de la tecnología para abordar toda la amplitud de sus necesidades empresariales. Ofrece servicios y soluciones integrales, desde estrategia y diseño hasta ingeniería, impulsados por sus capacidades líderes en el mercado en inteligencia artificial (IA), IA generativa, nube y datos, combinadas con su profunda experiencia sectorial y su ecosistema de socios. En Capgemini México buscamos atraer al mejor talento y estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral diverso e inclusivo, por lo que no se tolera discriminación alguna basada en raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni ninguna otra característica personal. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán evaluadas únicamente según el mérito, en relación con los requisitos y/o experiencias exigidos para el puesto. Código de referencia 371221\-en\_US Publicado el 30 nov 2025 Nivel de experiencia Profesionales experimentados Tipo de contrato Indefinido Ubicación Aguascalientes Unidad de negocio Otras unidades de entrega Marca Capgemini Comunidades profesionales Ingeniería de software