Resumen: Buscamos un Ingeniero de Soporte RPA para operar, solucionar problemas y mejorar los flujos de trabajo de automatización en producción, ofreciendo responsabilidad operativa práctica. Puntos destacados: 1. Exposición a sistemas de producción y responsabilidad operativa práctica 2. Supervisar, solucionar problemas y optimizar flujos de trabajo de automatización en tiempo real 3. Fuerte trayectoria de aprendizaje y responsabilidad clara en la carrera de RPA Estamos buscando un **Ingeniero de Soporte RPA** para ayudar a operar, solucionar problemas y mejorar nuestros flujos de trabajo de automatización en producción. Este puesto es ideal tanto para profesionales experimentados en automatización como para **desarrolladores junior de RPA que deseen una exposición real a sistemas de producción** y responsabilidad operativa práctica desde las primeras etapas de su carrera. Usted supervisará automatizaciones en tiempo real, diagnosticará fallos, apoyará la fiabilidad de los flujos de trabajo y colaborará estrechamente con los equipos de Producto e Ingeniería. Este no es un puesto puramente teórico. Desde el primer día estará en contacto directo con automatizaciones reales, datos reales e impacto empresarial real. Si está iniciando su carrera en RPA y desea ir más allá de la creación de demostraciones para apoyar y mejorar sistemas de automatización del mundo real, este puesto ofrece una sólida trayectoria de aprendizaje y responsabilidad clara. ¿Por qué querrá unirse? * Recibirá su salario en **USD** (quincenal: cada 15 y 30 de mes) * Hasta **14 días** de licencia remunerada al año (desde el Día 1) * Celebración de **festivos** según las directrices de la empresa * Configuración **100 % remota**, lo que le permite trabajar donde sea más productivo * Únase a una empresa fintech orientada a una misión y centrada en la automatización de flujos de trabajo * Trabaje directamente con los equipos de Producto e Ingeniería en sistemas de automatización en tiempo real * Adquiera experiencia práctica operando y mejorando flujos de trabajo de RPA en producción Qué hará **Supervisión de RPA y soporte de primera línea** * Supervisar paneles de automatización para garantizar la finalización exitosa de los flujos de trabajo * Identificar, reiniciar y solucionar problemas de automatizaciones fallidas o detenidas * Actuar como primer respondiente ante incidencias de automatización y problemas operativos * Escalar problemas complejos al equipo de Ingeniería con un contexto técnico claro **Solución de problemas e investigación de automatizaciones** * Diagnosticar fallos en herramientas de RPA, APIs y sistemas conectados * Revisar registros, historiales de ejecución y resultados para identificar las causas fundamentales * Validar correcciones y confirmar la estabilidad de los flujos de trabajo antes de cerrar incidencias * Aprender cómo se comportan las automatizaciones en producción bajo condiciones reales **Optimización y fiabilidad de flujos de trabajo** * Identificar patrones recurrentes de fallo y problemas de rendimiento * Apoyar mejoras en la lógica de automatización, reintentos y manejo de errores * Asistir en las pruebas y validación de automatizaciones nuevas o actualizadas * Asumir gradualmente la responsabilidad de flujos de trabajo específicos a medida que adquiera experiencia **Herramientas, informes y documentación** * Trabajar con plataformas de automatización como Activepieces, Airflow o herramientas similares * Ejecutar consultas básicas de **SQL** o utilizar herramientas API como **Postman** para validar flujos de datos * Mantener registros de incidencias, notas de solución de problemas y resúmenes de resolución * Colaborar en la elaboración y mejora de manuales operativos (runbooks) y procedimientos operativos estándar (SOP) para el soporte de automatización Qué aporta * Experiencia de **1 a 3+ años** en RPA, desarrollo de automatización o soporte técnico. Se anima a aplicar a desarrolladores junior de RPA con sólidos fundamentos * Exposición práctica a herramientas de automatización, flujos de trabajo o plataformas de orquestación * Curiosidad y disposición para depurar, investigar y aprender sobre sistemas en producción * Conocimientos básicos para leer registros, trabajar con APIs o validar datos * Gran atención al detalle y sentido de responsabilidad sobre la fiabilidad del sistema * Excelentes habilidades de comunicación escrita y comodidad trabajando con compañeros técnicos Deseable * Experiencia apoyando automatizaciones en vivo o en producción * Conocimiento de fintech, sistemas financieros o flujos de trabajo operativos * Exposición a automatización asistida por IA o flujos de trabajo inteligentes * Conocimientos básicos de programación en Python u otros lenguajes similares * Experiencia utilizando herramientas de supervisión u observabilidad Cómo aplicar Por favor incluya: * Su **currículum actualizado** * Un **breve video de 1–2 minutos en Loom** explicando su experiencia con RPA o automatización y qué desea aprender o desarrollar en este puesto **Solo se considerarán candidatos que envíen un video en Loom.** Si está iniciando su carrera en automatización y desea experiencia práctica apoyando sistemas reales, o si ya cuenta con experiencia en RPA y disfruta mejorar la fiabilidad a escala, este puesto ofrece un sólido aprendizaje, responsabilidad y crecimiento a largo plazo. **Descripción general del proceso de aplicación** Nuestro exhaustivo proceso de selección garantiza encontrar la persona adecuada tanto para usted como para nuestros clientes: * **Aplicación inicial** \- Envíe su solicitud y responda nuestras preguntas previas a la evaluación * **Introducción en video** \- Grabe una introducción en video para mostrar sus habilidades comunicativas y su experiencia laboral * **Evaluación específica para el puesto** \- Complete una tarea práctica adaptada al puesto (si corresponde) * **Entrevista de reclutamiento** \- Evaluación inicial con nuestro equipo de talento * **Entrevista ejecutiva** \- Reunión con la alta dirección para analizar la alineación con el puesto * **Entrevista con el cliente** \- Entrevista final con el equipo del cliente al que apoyaría * **Verificación de antecedentes y referencias** \- Verificación profesional de referencias * **Oferta de empleo** \- Los candidatos seleccionados reciben una oferta formal para integrarse al equipo Cada etapa está diseñada para evaluar su idoneidad para el puesto, mientras le brinda información sobre nuestra cultura corporativa y expectativas. Lo mantendremos informado durante todo el proceso y le proporcionaremos retroalimentación en cada paso.