### **Desarrollador de ServiceNow – Remoto (México)** Buscamos un **desarrollador de ServiceNow** experimentado y altamente calificado con **más de 6 años de experiencia general en TI** y sólida experiencia práctica en la plataforma ServiceNow para unirse a un proyecto a largo plazo con **Tech Mahindra**. Este puesto es ideal para profesionales que disfrutan trabajar en entornos ágiles, desarrollar soluciones escalables en la plataforma y colaborar con equipos distribuidos. ### **Principales responsabilidades:** * Diseñar, desarrollar y mantener soluciones en la **plataforma ServiceNow**. * Desarrollar y personalizar funcionalidades mediante **JavaScript, scripting Glide, Script Includes y trabajos programados**. * Diseñar e implementar **APIs de backend, estructuras de datos e integraciones** para respaldar la entrega de contenido y las capacidades de búsqueda. * Diagnosticar problemas en los flujos de contenido de ServiceNow e identificar las causas fundamentales en los distintos componentes del sistema. * Colaborar con equipos multifuncionales y distribuidos en entornos **ágiles/Scrum**. * Apoyar mejoras en la plataforma relacionadas con experiencias de IA o flujos de trabajo de TI/tecnología (ITX), según la especialización. ### **Habilidades técnicas requeridas:** * **Entre 6 y 10 años de experiencia total** en desarrollo de software o plataformas. * **Más de 5 años de experiencia práctica con ServiceNow** (para líderes técnicos) o **entre 5 y 7 años** (para perfiles intermedios). * Dominio sólido de **JavaScript**. * Experiencia consolidada con **scripting Glide, Script Includes y trabajos programados**. * Experiencia con **integraciones de ServiceNow (REST/SOAP)**. * Excelentes habilidades de resolución de problemas y depuración en la plataforma. * Inglés avanzado para comunicación profesional. ### **Habilidades deseables / preferidas:** * Experiencia con **Service Portal** y **UI Builder**. * Conocimientos sobre **Agente Virtual, Now Assist, IA o IA generativa (GenAI)** (para experiencias de IA). * Experiencia práctica con **ITAM, SPM o Gestión de cambios de ITSM** (para flujos de trabajo de TI/tecnología). * Antecedentes en **IA/Aprendizaje automático (ML)** (obligatorio únicamente para perfiles centrados en IA/ML). * Experiencia en implementaciones empresariales de gran escala en ServiceNow. ### **Habilidades blandas:** * Excelentes habilidades de comunicación. * Liderazgo y mentalidad proactiva. * Empatía y espíritu de equipo. * Capacidad de resolución de problemas y pensamiento analítico. ### **Ubicación y horario:** * **Ubicación:** Remoto (México) * **Horario:** Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 ### **Requisitos académicos:** * Título universitario o superior en Ciencias de la Computación, TI o campo afín. * **Inglés avanzado** (hablado y escrito). * Compromiso sólido y capacidad para trabajar de forma independiente en entornos remotos. ### **Cómo aplicar:** Por favor, envíe su **currículum en inglés (sin membrete)**, destacando su experiencia en **desarrollo en ServiceNow**, JavaScript, integraciones y cualquier exposición a **IA, Agente Virtual, ITSM, ITAM o proyectos de personalización de la plataforma**.