Resumen: Este puesto implica Soporte de Producción Nivel 2 dentro del sector de servicios financieros, centrado en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología. Aspectos destacados: 1. Trabajar en un entorno colaborativo de equipo en soluciones tecnológicas 2. Contribuir a la satisfacción del cliente mediante servicios oportunos y receptivos 3. Desarrollar habilidades profesionales y construir su carrera **Puesto:** Ingeniero de Soporte de Producción Nivel 2 **Ubicación:** cualquier estado de México **Industria \- Sector:** Servicios Financieros – Banca **¿Qué hará?** * Soporte de Producción Nivel 2 **¿Qué aportará?** * Experiencia como ingeniero de soporte Nivel 2 * Buenas habilidades de comunicación, con capacidad para explicar claramente los aspectos técnicos y funcionales de un problema de desarrollo/producción para contribuir a encontrar soluciones junto con los equipos de desarrollo de aplicaciones y las partes interesadas senior * Experiencia en procesos ITIL relacionados con Gestión de Servicios, Gestión del Conocimiento, * Gestión de Incidencias * Experiencia práctica en SQL (PL/SQL) * Capacidad para analizar uniones (joins), procedimientos almacenados y desencadenadores (triggers) * Unix y scripting en Shell son obligatorios. * Capacidad para monitorear errores en procesos y scripts * Experiencia práctica en lectura y depuración de código (Java u otro lenguaje orientado a objetos) * Habilidades en depuración y resolución de problemas. Capacidad para realizar análisis de causa raíz (RCA) Habilidades blandas: Trabajo bajo presión, Calidad en el trabajo, Orientación a resultados ¿Qué puede esperar en una carrera con Capgemini? * Al trabajar en un entorno de equipo, los consultores se centrarán en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini. * Trabajará junto con especialistas técnicos, funcionales e industriales para apoyar el desarrollo, la implementación y la integración de soluciones innovadoras de sistemas, incluidos métodos, técnicas y herramientas. * Contribuirá a la satisfacción del cliente al ofrecer servicios y productos de trabajo valiosos, oportunos y receptivos. * Capgemini ofrece un paquete competitivo de remuneración y beneficios. * Con sede central en París, Francia, Capgemini cuenta con más de 340 mil profesionales en México distribuidos entre 3 sedes ubicadas en la Ciudad de México, Monterrey y Aguascalientes. Una organización profundamente multicultural. * Capgemini ha desarrollado su propia forma de trabajar, la Experiencia Colaborativa de Negocios™, y aplica Rightshore, su modelo global de entrega. Le encantará este trabajo porque * Capgemini se enfoca en brindar a cada nuevo empleado una experiencia ÚNICA mediante nuestro proceso de reclutamiento y programa de incorporación, así como ayudándole a construir su propia carrera y base de habilidades profesionales. * Capgemini ofrece un entorno colaborativo que encarna y valora profundamente los siguientes valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión. * Capgemini fomenta un ambiente de desarrollo que le permite participar activamente, planificando su crecimiento tanto horizontal como verticalmente. «En Capgemini México buscamos atraer al mejor talento y estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral diverso e inclusivo, por lo que no se tolera discriminación alguna por raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni por ninguna otra característica personal. Todas las solicitudes serán bienvenidas y evaluadas únicamente según su mérito frente al puesto y/o experiencia requerida»