Resumen del Puesto: Buscamos un Especialista CRM técnico con pensamiento analítico y orientación al cliente para diseñar, implementar y dar soporte a integraciones automatizadas. Puntos Destacados: 1. Diseñar, implementar y soportar integraciones automatizadas CRM 2. Atención y soporte a clientes con integraciones Meta, Google Forms 3. Configurar y mantener integraciones con Make, Zapier, Twilio **Especialista CRM en Integraciones y Automatización** Estamos en búsqueda de un Especialista CRM en Integraciones y Automatización con perfil técnico, pensamiento analítico y fuerte orientación al cliente, que sea responsable de diseñar, implementar y dar soporte a integraciones automatizadas entre plataformas digitales y nuestro sistema CRM, garantizando procesos eficientes y una experiencia fluida para clientes y equipos internos. **Formación académica** * Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Ingeniería en Software o carrera afín (obligatorio). **Experiencia** * Mínimo 2 años de experiencia en desarrollo de aplicaciones móviles e integración de servicios externos (obligatorio). **Habilidades y competencias** * Excelentes habilidades de comunicación y presentación. * Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a perfiles no técnicos. * Enfoque en solución de problemas y mejora continua. * Paciencia, empatía y orientación al servicio. * Perfil proactivo, organizado y con alto sentido de responsabilidad. * Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a entornos dinámicos. * Interés genuino por la automatización y optimización de procesos. **Funciones principales** * Brindar atención y soporte a clientes que utilizan integraciones con **Meta, Google Forms** y otros canales digitales. * Dar soporte técnico–funcional a las conexiones entre plataformas externas y el CRM. * Coordinar y participar en reuniones con agencias o clientes para revisar, validar y optimizar flujos automatizados. * Configurar, documentar y mantener integraciones mediante herramientas como **Make, Zapier, Twilio, Gupshup, Parseur** u otras similares. * Monitorear procesos automáticos, detectar errores y proponer mejoras. * Elaborar documentación técnica y funcional: manuales de usuario, guías paso a paso y videos de soporte. **Requisitos técnicos** * Experiencia con **Meta, Make, Zapier y Twilio**. * Desarrollo móvil con **Flutter o React Native** (indispensable). * Integración de APIs RESTful y servicios externos. * Manejo de Firebase, Push Notifications, OAuth y gestión de datos móviles. * Control de versiones con Git / GitHub. * Pruebas, debugging y optimización de rendimiento en aplicaciones móviles. * Experiencia en **publicación de apps en Google Play Store y App Store** (indispensable). **Horario de trabajo** * Lunes a Viernes de 9 a 19 hrs * Periodo de prueba (3 meses) **Sueldo:** $14,000\.00 a $16,000\.00 al mes, netos (según experiencia) **Lugar de trabajo:** Tlalpan, CDMX Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $14,000\.00 \- $16,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido Escolaridad: * Licenciatura terminada (Obligatorio) Experiencia: * Desarrollo de aplicaciones móviles: 2 años (Obligatorio) * Especialista CRM: 2 años (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial