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Resumen: Negociar soluciones para cuentas vencidas, brindar servicio al cliente conforme a los valores fundamentales y contribuir a la construcción del valor de marca y al logro de un crecimiento rentable. Aspectos destacados: 1. Negociar acuerdos de pago para cuentas vencidas 2. Investigar y resolver disputas y preocupaciones de los clientes 3. Contribuir a la construcción del valor de marca y al logro de un crecimiento rentable Descripción del puesto **Ubicación(es):** Aguascalientes **Horario laboral:** Tiempo completo\-Presencial **Requisito educativo:** Diploma de escuela secundaria Diseña el futuro de la movilidad en Nissan: Inicia tu carrera y impulsa la innovación Actualmente buscamos un representante de cobranzas para unirse a nuestro equipo en Aguascalientes. En este puesto negociarás soluciones para cuentas con vencimiento entre 5 y 59 días. Brindarás servicio al cliente siguiendo un plan de llamadas y demostrando los Valores Fundamentales de NMAC/IFS. Contribuirás a la construcción del valor de marca y al logro de un crecimiento rentable sostenible. **Un día en la vida:** * Permanecer disponible para recibir llamadas entrantes y realizar llamadas salientes sobre cuentas vencidas, resolviendo dichas morosidades mediante la negociación de acuerdos de pago que beneficien tanto a NMAC/IFS como al consumidor. * Investigar y encontrar una solución para las disputas, preguntas y preocupaciones del cliente relacionadas con el estado de la cuenta y su morosidad. * Mantener los porcentajes estándar de morosidad y las tasas de liquidación para carteras individuales, logrando así puntuaciones estándar en los monitores de calidad de llamadas. **Perfil del candidato deseado:** **Requisitos:** * Requisito educativo: Diploma de escuela secundaria * Lista de habilidades y calificaciones requeridas: Comprensión básica de la industria financiera automotriz, empatía ante situaciones difíciles y escucha activa * Conocimiento de técnicas excelentes de servicio al cliente (preferiblemente en centros de contacto) * Dominio fluido del inglés * Nivel intermedio de MS Office * Capacidad para desempeñar labores presenciales en Aguascalientes. * Horario: * Disponibilidad para trabajar 36 horas por semana **Deseable:** * Título universitario. **Lo que disfrutarás en Nissan:** **Crecimiento profesional y oportunidades continuas de aprendizaje:** Benefíciate de diversas trayectorias profesionales, traslados entre departamentos y plataformas innovadoras de aprendizaje. Mejora tus habilidades mediante seminarios, programas de formación en liderazgo y reembolsos de matrícula, todo mientras desempeñas un papel fundamental en la configuración del futuro del transporte. Desde el primer día contarás con el apoyo necesario para enfrentar retos y contribuir a soluciones de impacto en toda nuestra organización. **Beneficios:** Nissan ofrece un paquete integral de prestaciones para respaldar el bienestar y el éxito de nuestros empleados, cuyas ofertas pueden variar según la ubicación y el puesto. **Nissan (NMEX, NEdM, NRFS, NRFM y ANZEN) contrata basándose únicamente en el cumplimiento del perfil del puesto** **ofertado, sin distinción ni discriminación por género, identidad y/o expresión de género,** **orientación sexual, raza, color, idioma, religión, opinión política o cualquier otra,** **origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.** **Al postularse al puesto anunciado, los candidatos aceptan que Nissan Mexicana y sus** **subsidiarias tienen derecho a realizar una investigación de conducta pública debido a la naturaleza sensible de los activos** **Nissan Interno** **y la información involucrados en el puesto. Esto incluye, entre otros, información confidencial,** **datos financieros y otros activos que requieren protección. Nissan Mexicana y sus subsidiarias garantizan** **la confidencialidad y el cumplimiento de todos los requisitos legales respecto al uso de dicha información. Al** **postularse a este puesto, usted consiente esta verificación.** **NISSAN PARA TODOS** Las personas son nuestros activos más valiosos, y la diversidad y la inclusión son esenciales para maximizar el potencial de cada miembro del equipo. Nuestra Iniciativa Corporativa de Diversidad asegura que nuestro entorno laboral satisfaga las necesidades únicas de nuestros empleados y clientes. Estamos comprometidos a crear una cultura en la que todos pertenezcan y se sientan respetados, valorados y escuchados. Nissan valora la inclusión en todos los ámbitos de nuestro negocio, esforzándonos por reflejar la diversidad de nuestra base de clientes y de nuestras comunidades. Únase a nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión. Aguascalientes Aguascalientes México
