Soporte de Producción Nivel 2 - GDC

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar soporte de producción de nivel 2 en un entorno bancario de servicios financieros, centrándose en la resolución técnica y funcional de problemas y en la colaboración con equipos de desarrollo. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar en un entorno colaborativo de equipo 2. Enfoque en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones tecnológicas 3. Cultura que valora la honestidad, la audacia, la confianza y el espíritu de equipo **Puesto:** Ingeniero de Soporte de Producción Nivel 2 **Ubicación:** cualquier estado de México **Industria \- Sector:** Servicios Financieros – Banca **¿Qué harás?** * Soporte de Producción Nivel 2 **¿Qué aportarás?** * Experiencia como ingeniero de soporte de nivel 2 * Buenas habilidades comunicativas, con capacidad para explicar con claridad los aspectos técnicos y funcionales de los problemas de desarrollo/producción, para ayudar a impulsar soluciones junto con los equipos de desarrollo de aplicaciones y las partes interesadas superiores * Experiencia con los procesos ITIL en Gestión de Servicios, Gestión del Conocimiento, * Gestión de Incidentes * Experiencia práctica en SQL (PL/SQL) * Capacidad para analizar uniones (joins), procedimientos almacenados y desencadenadores (triggers) * Unix y scripting en Shell son obligatorios. * Capacidad para supervisar errores en procesos y scripts * Experiencia práctica en lectura y depuración de código (Java o cualquier lenguaje orientado a objetos) * Competencias en depuración y solución de problemas. Capacidad para realizar análisis de causa raíz (RCA) Habilidades blandas: Trabajar bajo presión, Calidad en el trabajo, Orientación a resultados ¿Qué puedes esperar en una carrera con Capgemini? * Trabajar en un entorno de equipo, donde los consultores se centrarán en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini. * Trabajarás junto con especialistas técnicos, funcionales e industriales para ayudar en el desarrollo, implementación e integración de soluciones innovadoras de sistemas, incluidos métodos, técnicas y herramientas. * Contribuirás a la satisfacción del cliente al ofrecer servicios y productos de trabajo oportunos, receptivos y con valor añadido. * Capgemini ofrece un paquete competitivo de remuneración y beneficios. * Con sede central en París, Francia, Capgemini cuenta con más de 340 000 profesionales en México, distribuidos entre 3 sedes ubicadas en la Ciudad de México, Monterrey y Aguascalientes. Una organización profundamente multicultural. * Capgemini ha desarrollado su propia forma de trabajar, la Experiencia Colaborativa de Negocios™ (Collaborative Business Experience™), y aplica Rightshore, su modelo global de entrega. Te encantará este trabajo porque * Capgemini se enfoca en ofrecer a cada nuevo empleado una experiencia ÚNICA (YOU-nique) mediante su proceso de reclutamiento y programa de incorporación (on-boarding), además de ayudarte a construir tu propia carrera y fundamentar tus habilidades profesionales. * Capgemini proporciona un entorno colaborativo que encarna y valora profundamente los siguientes valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión. * Capgemini fomenta un ambiente de desarrollo que te permite estar involucrado directamente (hands-on), planificando tu crecimiento tanto horizontal como verticalmente. «En Capgemini México, nuestro objetivo es atraer al mejor talento y estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral diverso e inclusivo, por lo que no existe discriminación alguna basada en raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni ninguna otra característica personal. Todas las solicitudes son bienvenidas y se considerarán únicamente según su mérito frente al puesto y/o experiencia requerida»