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Resumen del Puesto: Analista NDS (One Front) para NR Finance Services, responsable de la atención al cliente en leasing, Selectiviti, crédito y SWAT, así como el seguimiento de casos especiales y el desarrollo de proyectos de mejora. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente y resolución de dudas en leasing y crédito. 2. Seguimiento de casos especiales y coordinación con áreas internas. 3. Participación en proyectos de mejora para optimizar la atención. Analista NDS (One Front) **Ubicación(es):** NR Finance Services **Horario de trabajo y modalidad:** Presencial a tiempo completo \| Disponibilidad de horario. **Un día en la vida de este rol:** * **Atención de llamadas de leasing**: Resolver dudas y brindar soporte relacionado con procesos de arrendamiento. * **Atención de llamadas de Selectiviti**: Dar seguimiento y solución a consultas específicas de este servicio. * **Atención de llamadas de crédito y SWAT**: Orientar a los clientes en temas de crédito y atender casos que requieren respuesta inmediata. * **Seguimiento a casos especiales**: Monitorear y dar solución a situaciones fuera de lo habitual, garantizando una atención personalizada. * **Seguimiento con áreas de solución**: Coordinar con departamentos internos para asegurar la resolución oportuna de solicitudes. * **Desarrollo de proyectos de mejora**: Participar en iniciativas que optimicen la atención al cliente y fortalezcan la eficiencia operativa. * **Gestión de tickets y trámites administrativos**: Atender solicitudes como copias de documentos, desgloses de siniestros y aclaraciones de pago, asegurando precisión y rapidez. **A quién buscamos:** **Obligatorio:** * Experiencia y conocimiento de los proceso de NDS (arrendamiento y crédito.) * Conocimiento y experiencia en atención a clientes * Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión de tickets. * Conocimiento de EKIP y Salesforce * Comunicación clara y efectiva. * Orientación al cliente y actitud de servicio. * Capacidad de análisis y resolución de problemas. * Organización y manejo de múltiples tareas. * Trabajo en equipo y colaboración con distintas áreas. **Lo que esperarás en Nissan:** **Crecimiento profesional y oportunidades de aprendizaje continuo:** Beneficio de diversas trayectorias profesionales, movimientos interdepartamentales y plataformas de aprendizaje innovadoras. Mejore sus habilidades a través de seminarios y capacitación en liderazgo, todo mientras desempeña un papel vital en darle forma al futuro de la movilidad. Desde el primer día, tendrá el apoyo para enfrentar los desafíos y contribuir a soluciones impactantes en toda nuestra organización. **Compensaciones:** Nissan ofrece un paquete integral de beneficios para apoyar el bienestar y el éxito de nuestros empleados, con ofertas que pueden variar según la ubicación y el rol. Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM y ANZEN) contrata con base en el cumplimiento del perfil laboral en la vacante, sin distinción o discriminación por motivos de género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición. Al postularse para el puesto anunciado, los candidatos reconocen que Nissan Mexicana y sus subsidiarias se reservan el derecho de realizar una búsqueda de conducta pública debido a la naturaleza sensible de los activos y la información involucrada en el puesto. Esto incluye, entre otros, información de propiedad, datos financieros y otros activos que requieren protección. Nissan Mexicana y sus subsidiarias garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de todos los requisitos legales relacionados con el uso de dicha información. Al solicitar este puesto, está dando su consentimiento a esta comprobación. **NISSAN PARA TODOS** Las personas son nuestro recurso más valioso, y la diversidad e inclusión son esenciales para maximizar el potencial de cada integrante del equipo. Nuestra Iniciativa Corporativa de Diversidad asegura que nuestro entorno laboral responda a las necesidades únicas de nuestros colaboradores y clientes. Estamos comprometidos a crear una cultura en la que todas las personas se sientan incluidas, respetadas, valoradas y escuchadas. En Nissan, valoramos la inclusión en todas las áreas de nuestro negocio y nos esforzamos por reflejar la diversidad de nuestra base de clientes y de las comunidades a las que servimos. Súmate a nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión. **ESTO ES NISSAN:** https://www.youtube.com/watch?v\=PXuame0vwiw\&list\=PLki2k0CDxrPe8V6WmEeEdhj1fosRD\-JQa Jesus Maria Aguascalientes Mexico
