Especialista en Excelencia Operativa

Descripción

Resumen: El Especialista en Excelencia Operativa optimizará la logística diaria, centrándose en la mejora continua de la experiencia del cliente y del paciente, y garantizando la calidad y la eficiencia. Aspectos destacados: 1. Controlar y coordinar la ejecución operativa diaria sin desviaciones. 2. Liderar y ejecutar iniciativas de mejora continua para la excelencia operativa. 3. Actuar como punto de referencia en excelencia operativa para las áreas de ventas y servicio. En Zimmer Biomet creemos en impulsar los límites de la innovación y avanzar en nuestra misión. Como líder global en tecnología médica durante casi 100 años, cada 8 segundos un producto o tecnología de Zimmer Biomet mejora la movilidad de un paciente. Como miembro del equipo de Zimmer Biomet, compartirás nuestro compromiso de brindar movilidad y una nueva vida a personas de todo el mundo. Para apoyar a nuestro equipo de talento, nos enfocamos en oportunidades de desarrollo, sólidos grupos de recursos para empleados (ERG), un entorno laboral flexible, paquetes integrales competitivos según ubicación, incentivos para el bienestar y una cultura de reconocimiento y premios por desempeño. Estamos comprometidos a crear un entorno donde cada miembro del equipo se sienta incluido, respetado, empoderado y reconocido. **Lo que puedes esperar** ----------------------- El Especialista en Excelencia Operativa, conocido internamente como "Torre de Control", será responsable de controlar, anticipar y optimizar la operación logística diaria, con énfasis en la mejora continua de la experiencia del cliente y del paciente, así como en el cumplimiento de los estándares de calidad, eficiencia y excelencia operativa. Este puesto tiene un rol estratégico y operativo, funcionando como centro de coordinación y control diario de la operación, asegurando que cada eslabón del proceso cumpla su propósito en tiempo, forma y calidad. También constituye una referencia técnica con conocimientos profundos en la logística de juegos quirúrgicos prestados ortopédicos y un agente activo de mejora continua en toda la cadena de valor. **Cómo generarás impacto** ----------------------------  Controlar y coordinar la ejecución operativa diaria, asegurando que los procesos críticos se lleven a cabo sin desviaciones.  Garantizar y supervisar los flujos oportunos de devolución de juegos quirúrgicos prestados ortopédicos, asegurando el cumplimiento de los plazos, los estándares de calidad y los requisitos operativos.  Identificar desviaciones operativas, retrasos o incidencias y activar planes de contingencia, garantizando una respuesta oportuna ante los riesgos operativos diarios.  Actuar como referencia técnica y operativa en la logística de juegos quirúrgicos prestados ortopédicos, asegurando las mejores prácticas, la trazabilidad y la disponibilidad de materiales.  Mantener una comunicación continua y efectiva con los equipos de almacén, planificación, facturación, ventas, servicio al cliente y servicio técnico.  Liderar y ejecutar iniciativas de mejora continua centradas en la excelencia operativa y la mejora de la experiencia del cliente y del paciente.  Participar activamente en proyectos de optimización y transformación operativa, incluyendo la implementación de sistemas de gestión de almacenes (WMS), preensamblaje, automatización y estandarización de procesos.  Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos e implementar acciones correctivas y preventivas basadas en el análisis de causas raíz.  Implementar, supervisar y analizar indicadores clave de desempeño operativo (KPI), tales como OTIF, tasa de devolución, cumplimiento quirúrgico y otros.  Elaborar y presentar informes periódicos de desempeño, destacando resultados, brechas y planes de acción propuestos.  Actuar como punto de referencia en excelencia operativa para los equipos de ventas y servicio al cliente, asegurando la visibilidad de los compromisos críticos y la disponibilidad de juegos y implantes.  Promover la disciplina operativa y el cumplimiento de los estándares mediante influencia y ejemplo, asegurando el apego a los procedimientos y normas.  Ser responsable del desempeño operativo dentro de la geografía asignada.  Alta influencia transversal entre los equipos operativos y comerciales.  Brindar orientación y experiencia técnica a los equipos operativos sobre las mejores prácticas. **Qué te distingue** ----------------------------  Pensamiento crítico y capacidad analítica.  Capacidad comprobada para influir en equipos transversales sin autoridad directa.  Fuertes habilidades analíticas y capacidad de gestión de KPI.  Fuertes habilidades para resolver problemas y tomar decisiones operativas.  Alto sentido de propiedad y responsabilidad. **Tu formación académica y experiencia** -------------------  Licenciatura en Logística, ingeniería industrial, administración o campos afines.  5\+ años de experiencia en logística, gestión de inventarios o operaciones de préstamos (preferiblemente dispositivos médicos).  Experiencia trabajando en entornos regulados (altamente deseable: dispositivos médicos).  Conocimientos preferibles de mejora continua Lean / Six Sigma (un plus).  Inglés \- fluido (obligatorio).  Preferible • Certificación Lean Six Sigma o equivalente en mejora continua (preferible). Igualdad de Oportunidades en el Empleo/M/F/Veterano/Personas con Discapacidad