Santa Fe, CDMX. 10:00 am a 7:00 pm Empresa del sector financiero (Inversiones) se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo de Calidad para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en las interacciones con clientes, evaluando llamadas y procesos con enfoque en mejora continua. Funciones: * Monitorear y evaluar llamadas del Call Center; * Verificar el cumplimiento de scripts, procesos y políticas internas; * Detectar áreas de oportunidad y proponer mejoras en la atención al cliente; * Elaborar reportes de calidad y seguimiento de resultados; * Retroalimentar a los ejecutivos sobre su desempeño; * Asegurar el cumplimiento de lineamientos de calidad y normativas del sector financiero. Ofrecemos: * Salario competitivo; * Buen ambiente laboral; * Almuerzo gratuito todos los viernes; * Bebidas calientes ilimitadas Perfil deseado: * Experiencia previa en Control de Calidad o Call Center (deseable); * Conocimiento en procesos de calidad y monitoreo de llamadas; * Atención al detalle y pensamiento analítico; * Buenas habilidades de comunicación; * Capacidad para trabajar con métricas y reportes. Tipo de empleo: Tiempo completo \| Presencial Postulación: Postúlate por este medio y adjunta tu CV. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,600\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial