Resumen: Este puesto apoya el análisis de clientes y productos gestionando herramientas como Segment y Mixpanel, centrándose en la gobernanza de datos y los conocimientos, copropietariado de planes de seguimiento y creación de paneles de control. Aspectos destacados: 1. Entorno laboral dinámico, diverso y multicultural 2. Oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo 3. Enfoque en la gobernanza de datos y los conocimientos FBS – Servicios Empresariales para Agricultores forma parte de las operaciones de Farmers con el propósito de desarrollar un enfoque global para identificar, reclutar, contratar y retener a los mejores talentos. Al combinar alcance internacional con experiencia estadounidense, construimos equipos diversos y de alto rendimiento preparados para prosperar en el competitivo mercado actual. Creemos que el fundamento de toda empresa exitosa radica en contar con las personas adecuadas con las habilidades adecuadas. Ahí es donde intervenimos nosotros: ayudamos a Farmers a construir un equipo ganador que entregue resultados consistentes y sostenibles. Como no contamos con una entidad legal local, hemos establecido una asociación con Capgemini, que actúa como empleador de registro. Capgemini se encarga de gestionar la nómina y los beneficios locales. **Qué esperar en su trayectoria con nosotros:** * Una empresa sólida e innovadora con una fuerte presencia en el mercado * Un entorno laboral dinámico, diverso y multicultural * Líderes con amplio conocimiento del mercado y visión estratégica * Aprendizaje y desarrollo continuos Objetivo: Para apoyar las numerosas iniciativas comerciales en curso y futuras que requiere Farmers, se necesita un equipo de soporte dedicado para gestionar nuestras herramientas de análisis de clientes y productos: Segment, Mixpanel y Salesforce Data360 (anteriormente Data Cloud). Este equipo funcionará como un centro de excelencia multifuncional que construye y apoya un Centro de Eventos de Clientes centrado en ofrecer capacidades de transmisión de eventos en tiempo real y análisis de productos para los socios comerciales. **Requisitos** Este puesto se centrará en el «qué»: gobernanza de datos y conocimientos. Copropietariado de planes de seguimiento junto con los responsables de producto y analistas comerciales. Creación de paneles de control en Mixpanel y traducción de historias de usuario comerciales en requisitos técnicos. **Principales responsabilidades:** * Gestión de planes de seguimiento: Copropietariado y mantenimiento de los planes de seguimiento de Segment junto con los gestores de producto de las aplicaciones, para garantizar que los datos se envíen según las necesidades comerciales. * Requisitos y documentación: Asesoramiento en proyectos de datos de complejidad intermedia para comprender los requisitos de diseño y redactar documentación sobre la recopilación de datos. Análisis de producto: Creación y mantenimiento de informes y paneles de control en Mixpanel para rastrear el comportamiento de los usuarios y los indicadores clave de rendimiento (KPI). * Calidad de los datos: Validación de supuestos sobre los datos y aseguramiento de que los planes de seguimiento estén alineados entre diversas aplicaciones para mantener una «única versión de la verdad». * Asesoramiento a interesados: Consultoría con los equipos de desarrollo de aplicaciones para garantizar que los datos se capturen y envíen conforme al catálogo empresarial de datos. * Desarrollo de soluciones analíticas básicas basadas en valor para calidad, funcionalidad de procesos comerciales u otras iniciativas estratégicas/datos/analíticas de complejidad limitada. * Colaboración con equipos multifuncionales para identificar y establecer los requisitos analíticos. * Elaboración de documentación detallada y planes comerciales que respondan a las necesidades de los interesados. * Intermediación entre TI y Gestión de Producto para soluciones de datos. * Desarrollo e implementación de estrategias básicas de integración de datos a nivel empresarial que utilicen diversos data marts y aplicaciones de almacén de datos para mejorar los informes. * Trabajo continuo para mejorar las plataformas de datos, los paneles de control y los informes con el fin de satisfacer las demandas y directrices comerciales emergentes y cambiantes. Asesoramiento bajo la orientación del Principal en pruebas de aceptación por el usuario (UAT), especificaciones técnicas, planificación estratégica, diseño de contratos, soporte técnico, actualizaciones de pruebas y capacitaciones. * Aplicación básica de conocimientos sobre elementos y estructuras de datos, así como estándares habitualmente involucrados en transacciones de servicios financieros, informes y almacenamiento/compartición de datos basados en la nube, adoptando y aplicando dichos estándares de manera que equilibren los requisitos regulatorios y de cumplimiento con las necesidades comerciales. * Gestión de datos provenientes de una única fuente y uso de habilidades de gestión de proyectos para completar proyectos sencillos con asesoramiento y orientación. * Transmisión de datos y trabajo proactivo para garantizar la calidad de los mismos. * Resolución de incidencias relacionadas con los datos y elaboración de formas creativas y eficaces de evitar o mitigar dichas incidencias. **Herramientas y habilidades:** * Analítica de datos – Intermedio * Gestión de proyectos – Intermedio * Visualización de datos – Intermedio * SQL – Intermedio (OBLIGATORIO) * Python – Básico **Experiencia en analítica con cualquiera de las siguientes herramientas:** * Twilio Segment / Rudderstack / Tealium / mParticle – Nivel inicial * Mixpanel / Power BI / Tableau – Nivel inicial * Google Analytics / Amplitude / LogRocket – Nivel inicial Excelentes habilidades comunicativas (Este puesto será el punto de contacto entre los interesados y el área). **Beneficios** Este puesto ofrece un paquete competitivo de remuneración y beneficios. * Un salario competitivo y bonos basados en el desempeño. * Un completo paquete de beneficios. * Arreglos laborales flexibles (trabajo remoto y/o presencial). * También disfrutará de una cultura laboral dinámica e inclusiva dentro de un grupo de renombre mundial. * Seguro médico privado. * Días de descanso remunerados. * Oportunidades de formación y desarrollo en colaboración con empresas reconocidas.